Condiciones de Uso y Política de Reservas de Karpadu

Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "Condiciones") regulan tu uso del sitio web y de los servicios de Karpadu. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Karpadu se reserva el derecho a modificar, añadir o renovar unilateralmente estas Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de las Condiciones, debes dejar de utilizar nuestros servicios de inmediato. Asimismo, si el sitio web queda temporalmente no disponible por motivos técnicos o de mantenimiento, Karpadu no se hace responsable de las pérdidas económicas, reservas no realizadas o interrupciones que de ello se deriven.

Uso del sitio web

Karpadu permite a los usuarios consultar, comparar y reservar alquileres de coches a través de proveedores terceros. Al utilizar nuestro sitio web reconoces que:

• Solo pueden realizar reservas las personas mayores de 18 años o las personas jurídicas.
• Debes cumplir las restricciones de edad concretas establecidas por el proveedor del alquiler, ya que los requisitos mínimos de edad y los recargos por 'conductor joven' varían según la empresa.
• Karpadu se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del servicio en cualquier momento.
• Eres responsable de garantizar la exactitud absoluta de toda la información facilitada, incluidos los datos personales, la edad y la información del permiso de conducir.

Contrato de reserva y condiciones de pago

Al realizar una reserva a través de Karpadu, aceptas formalizar un contrato vinculante con el proveedor de alquiler de coches seleccionado. Karpadu actúa únicamente como intermediario, facilitando las reservas y los pagos entre los usuarios y los proveedores. El contrato de alquiler se celebra entre tú y el proveedor del alquiler. Karpadu no se responsabiliza del estado, la disponibilidad ni el rendimiento de los vehículos. Reconoces que:

• Puede ser necesario realizar un pago por adelantado, parcial o total.
• Tu reserva solo queda confirmada al recibirse un correo electrónico de confirmación ('Bono').
• Debes leer y aceptar las condiciones específicas del proveedor del alquiler antes de finalizar tu reserva.
• Divisa y tipos de cambio: si debes abonar un importe restante en el mostrador de alquiler, se cobrará en la moneda local del lugar de recogida. Karpadu no se responsabiliza de las discrepancias de precio causadas por las fluctuaciones de divisa o por las comisiones de cambio del banco.

Cómo reservar

Para reservar correctamente un vehículo a través de Karpadu debes:

• Seleccionar los lugares de recogida y devolución deseados.
• Elegir un vehículo entre las opciones disponibles.
• Proporcionar información personal exacta, incluido un permiso de conducir en vigor.
• Aceptar las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Reservas.
• Efectuar el pago.

Disponibilidad del vehículo y modelos ('o similar')

Al reservar un vehículo en Karpadu, ten en cuenta que:

• Las imágenes de los vehículos que se muestran en nuestra plataforma son únicamente orientativas.
• Reservas una categoría o clase de vehículo concreta (por ejemplo, 'Compacto', 'SUV', 'Económico'), no una marca, modelo o color garantizados.
• Si la categoría de vehículo específica no está disponible en el momento de la recogida, el proveedor del alquiler normalmente te facilitará un vehículo de categoría superior sin coste adicional. En el raro caso de un cambio a una categoría inferior, el proveedor ajustará el precio final en consecuencia.

Requisitos para el alquiler y depósitos de seguridad

Los requisitos de pago y depósito dependen íntegramente del proveedor del alquiler concreto y de la oferta que selecciones. Nuestra plataforma te permite filtrar los proveedores que aceptan métodos de pago alternativos (por ejemplo, efectivo, tarjeta de débito o 'sin tarjeta de crédito'). Al reservar, reconoces que:

• Salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta específica que elijas, el requisito habitual en el mostrador de alquiler es una tarjeta de crédito física en vigor, a nombre exacto del conductor principal y con fondos suficientes para el depósito de seguridad.
• Si seleccionas una oferta que acepta efectivo, tarjeta de débito o sin depósito, quedas vinculado por las condiciones específicas de esa oferta, que se detallarán en tu bono de reserva.
• Debes presentar físicamente en la recogida un permiso de conducir en vigor y el pasaporte o DNI.

Cancelaciones, reembolsos y modificaciones

A las cancelaciones y a los cambios de reserva se aplican las siguientes políticas. Ten en cuenta que las condiciones específicas del proveedor pueden prevalecer sobre estas.

• Cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación a la recogida: reembolso íntegro.
• No presentarse en la recogida ('No Show'): no se realizará ningún reembolso. Un 'No Show' incluye llegar demasiado tarde sin avisar al proveedor.
• Información incorrecta: si se te deniega el vehículo en la recogida por haber facilitado información falsa, inexacta o incompleta (incluido mentir sobre tu edad, tu identidad o la validez del permiso), Karpadu no realizará ningún reembolso.
• Los reembolsos se tramitarán utilizando el método de pago original.
• Para modificar una reserva, ponte en contacto con Karpadu o directamente con el proveedor del alquiler. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar gastos adicionales.

Seguro, daños y franquicia

Tu reserva puede incluir coberturas básicas (como la exención de daños por colisión), pero normalmente se aplica una franquicia. Reconoces que:

• Cualquier seguro adicional o exención adquiridos directamente en el mostrador de alquiler constituye un contrato independiente entre tú y el proveedor del alquiler.
• Karpadu no se responsabiliza ni puede reembolsar ningún seguro adicional ni cobertura local contratada en el momento de la recogida.
• Karpadu no se responsabiliza de los cargos que aplique el proveedor por daños al vehículo, robo o limpieza.

Restricciones de conducción y contrato del mostrador

Al recoger y conducir el vehículo, quedas vinculado por el contrato físico y las normas de funcionamiento del proveedor del alquiler que hayas elegido:

• Contrato del mostrador de alquiler: en la recogida firmarás un contrato formal de alquiler directamente con el proveedor local. Eres el único responsable de leer y entender lo que firmas. Cualquier cargo adicional, mejora o seguro local que aceptes y firmes en el mostrador no es reembolsable por parte de Karpadu.
• Solo carreteras asfaltadas (prohibido conducir fuera de carretera): los vehículos solo pueden circular por carreteras asfaltadas. Está totalmente prohibido conducir por superficies sin asfaltar, de tierra o fuera de carretera. Importante: aunque hayas contratado un 'Seguro a Todo Riesgo' o una cobertura de 'franquicia cero', circular por caminos sin asfaltar constituye un incumplimiento de contrato que anula de inmediato TODAS las coberturas del seguro. Serás responsable al 100 % de cualquier daño, gasto de grúa o reparación de los bajos del vehículo.
• Política de combustible: debes cumplir la política de combustible del proveedor (por ejemplo, lleno-lleno). Si el coche no se devuelve según lo acordado, se aplicarán cargos por repostaje y gastos administrativos.
• Límites de kilometraje: aunque muchos de nuestros proveedores ofrecen kilometraje ilimitado, algunas ofertas concretas pueden incluir un límite diario o total de distancia. Si la oferta elegida incluye un límite, se aplicarán cargos adicionales en la devolución si lo superas. Consulta siempre las condiciones específicas de tu bono de reserva.
• Periodos de gracia, retrasos de vuelos y llegadas tardías: recomendamos encarecidamente facilitar tu número de vuelo durante el proceso de reserva. Si tu vuelo se retrasa, esto permite al proveedor del alquiler hacer un seguimiento de tu llegada y mantener el vehículo. No obstante, llegar fuera del horario habitual de funcionamiento puede conllevar un cargo por 'fuera de horario' por parte del proveedor. Si llegas tarde y no has facilitado un número de vuelo, el proveedor puede clasificar tu reserva como 'No Show' y entregar el vehículo a otro cliente. Karpadu no se responsabiliza de los reembolsos en estos casos.
• Llegadas tardías y recargo por recogida fuera de horario: si llegas más tarde de la hora de recogida programada y tu nueva hora de llegada queda fuera del horario habitual del proveedor del alquiler, se aplicará un recargo por servicio fuera de horario. Este cargo lo aplica el proveedor del alquiler directamente en el mostrador y es independiente del importe total de tu reserva en Karpadu. Aunque tu retraso se deba a circunstancias ajenas a tu control (por ejemplo, retrasos o cancelaciones de vuelos), muchos colaboradores aplican igualmente este cargo: el importe exacto y las condiciones los establece únicamente cada proveedor. Karpadu no se responsabiliza de estos cargos impuestos por el proveedor.
• Recogida en lanzadera y tiempos de espera: en determinadas ubicaciones (por ejemplo, el aeropuerto de Atenas y otros alquileres en aeropuertos), la recogida se realiza mediante una lanzadera (shuttle bus) que opera de forma continua entre el aeropuerto y el aparcamiento cercano del proveedor del alquiler. Dado que la lanzadera funciona en turnos rotativos y atiende a varios clientes, son normales y previsibles los retrasos puntuales. Al completar tu reserva reconoces que puede ser necesario esperar a la lanzadera tanto en la recogida como en la devolución y que dichos tiempos de espera no constituyen motivo de reclamación ni de reembolso por parte de Karpadu ni del proveedor del alquiler.

Limitación de responsabilidad

Karpadu no se responsabiliza de:

• Incidencias de servicio, cancelaciones o falta de flota causadas por proveedores terceros.
• Cualquier daño, pérdida o accidente que se produzca durante el periodo de alquiler.
• Cargos adicionales impuestos por los proveedores (por ejemplo, por devolución tardía, combustible, peajes o multas de tráfico).
• Pérdidas económicas o daños indirectos derivados de las reservas realizadas a través de nuestra plataforma.
• Interrupciones causadas por eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, pandemias o huelgas).

Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a Karpadu, sus directores, empleados y filiales frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales) derivados de o relacionados con:

• Tu incumplimiento de estas Condiciones.
• Tus actuaciones fraudulentas o la falsedad en la información facilitada.
• Tu infracción de cualquier ley, norma de tráfico o derechos de terceros durante el alquiler.

Privacidad y cookies

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que explican cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos tus datos. Dichas políticas forman parte de estas Condiciones.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Karpadu, incluidos los textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad de Karpadu o ha sido licenciado a su favor. Queda estrictamente prohibido el uso o la reproducción no autorizados de cualquier contenido.

Resolución de conflictos y reclamaciones

Si surge alguna incidencia durante tu alquiler, debes ponerte en contacto de inmediato con el proveedor local del alquiler. Para las incidencias no resueltas una vez finalizado el alquiler, puedes contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Ten en cuenta lo siguiente:

• Karpadu solo revisará las reclamaciones y solicitudes de reembolso que se nos presenten en un plazo de 30 días desde el último día de tu alquiler.
• Cualquier asunto legal no resuelto se regirá por la legislación aplicable de Grecia.