Karpadu logo
Karpadu logo

Algemene voorwaarden van Karpadu

Laatst bijgewerkt: 16/09/2026

Deel A — Uw boeking bij Karpadu

Deel A gaat over de boeking die u op deze website maakt: wat wij doen, wat u ons betaalt en hoe u de boeking wijzigt of annuleert. Deel B gaat over de huur zelf, die op de vestiging plaatsvindt bij een onafhankelijke verhuurder. Deel C gaat over de juridische bepalingen die op beide van toepassing zijn.

A1. Wie wij zijn

Karpadu is een boekingsplatform — een bemiddelaar tussen u en onafhankelijke lokale autoverhuurbedrijven, die hier elk 'verhuurder' worden genoemd. Wij bezitten geen eigen wagenpark en hebben op geen enkele ophaallocatie een eigen balie of kantoor. Elk voertuig wordt geleverd, overgedragen en teruggenomen door een verhuurder, aan diens eigen verhuurbalie, door diens eigen personeel en volgens diens eigen regels. Wij bedienen klanten wereldwijd en regelen verhuur in een groeiend aantal landen, dus sommige van de onderstaande regels hangen af van waar u boekt en waar u huurt.

A2. De twee overeenkomsten

Een boeking via Karpadu leidt tot twee afzonderlijke overeenkomsten, en het maakt uit met welke u te maken heeft:

  • Met ons: deze Voorwaarden regelen de boekingsdienst. Wanneer wij u de bevestigingsmail met uw Boekingsvoucher sturen, gaat u een overeenkomst met Karpadu aan voor het regelen van de reservering.
  • Met de verhuurder: de huurovereenkomst die u aan de verhuurbalie tekent, regelt de huur zelf — het voertuig, de verzekering, de borg en alles wat er tijdens de huurperiode gebeurt.
  • Uw Boekingsvoucher is het bewijs van uw reservering. Het is niet de huurovereenkomst en vervangt niet het document dat u aan de balie tekent.
  • Wijken de twee van elkaar af waar het de huur zelf betreft, dan geldt de huurovereenkomst die u aan de balie heeft getekend. Wij tonen tijdens het boeken de belangrijkste huurvoorwaarden van elke verhuurder, zodat u ze kunt lezen voordat u betaalt.

A3. Wie kan boeken

Door deze website te gebruiken bevestigt u dat:

  • U 18 jaar of ouder bent, of een rechtspersoon, en boekt voor uzelf of met de bevoegdheid om voor de bestuurder te boeken.
  • De minimumleeftijd om te rijden en een eventuele toeslag voor jonge bestuurders door elke verhuurder worden vastgesteld en op uw Boekingsvoucher staan vermeld. Die is niet altijd gelijk aan de minimumleeftijd om te boeken.
  • Alle informatie die u ons geeft juist is — namen, leeftijd, contactgegevens, rijbewijs en vluchtnummer. Een verkeerde naam of een niet-toegestane leeftijd kan u aan de balie het voertuig kosten, zonder restitutie.
  • Karpadu elk onderdeel van de website op elk moment mag wijzigen, opschorten of beëindigen.

A4. Hoe u boekt

Om een boeking af te ronden:

  • Kiest u uw ophaallocatie en inleverlocatie, data en tijden.
  • Kiest u een voertuig en een verzekeringsplan uit de beschikbare opties.
  • Voert u de gegevens van de hoofdbestuurder nauwkeurig in, inclusief een geldig rijbewijs.
  • Accepteert u deze Voorwaarden, het Privacybeleid en het Boekingsbeleid.
  • Betaalt u. Uw reservering is pas bevestigd wanneer u de bevestigingsmail met uw Boekingsvoucher ontvangt — niet wanneer de betaling van uw rekening af gaat.

A5. Wat uw betaling dekt

Uw boeking bestaat uit twee afzonderlijke bedragen, die allebei worden getoond voordat u betaalt:

  • Het bedrag dat u Karpadu online betaalt. Dit stelt de reservering veilig en dekt het voertuig en het door u gekozen verzekeringsplan. Wij rekenen geen boekingskosten en geen kaartkosten bovenop de prijs die u ziet.
  • Het bedrag dat eventueel aan de verhuurbalie moet worden betaald. Dat betaalt u aan de verhuurder in de lokale valuta van de ophaallocatie. Karpadu is niet verantwoordelijk voor verschillen door wisselkoersen of de omrekeningskosten van uw bank.
  • Borgsommen, extra's die u aan de balie koopt, brandstof, tol en verkeersboetes betaalt u altijd aan de verhuurder, nooit aan Karpadu.
  • De huurprijs wordt berekend per periode van 24 uur vanaf het ophaaltijdstip, niet per kalenderdag. Een huur van 25 uur kost daarom evenveel als een huur van 48 uur.

A6. Wijzigingen, annuleringen en restituties

Het volgende geldt voor elke boeking die via Karpadu is gemaakt, ongeacht wat de eigen voorwaarden van een verhuurder zeggen:

  • Geannuleerd ten minste 48 uur vóór het ophalen: volledige restitutie van alles wat u ons heeft betaald.
  • Geannuleerd minder dan 48 uur vóór het ophalen: geen restitutie.
  • 'No Show': geen restitutie. Zie hoofdstuk B7 voor wat precies als 'No Show' geldt.
  • Het voertuig geweigerd omdat de door u verstrekte informatie onjuist, onnauwkeurig of onvolledig was — waaronder leeftijd, identiteit of geldigheid van het rijbewijs: geen restitutie.
  • Annuleer bij ons, niet bij de verhuurder. Een annulering die alleen op de vestiging of bij de verhuurder wordt gevraagd, is geen annulering van uw Karpadu-boeking, en dit restitutiebeleid geldt daar niet voor.
  • Restituties gaan binnen 14 dagen nadat wij de annulering hebben geaccepteerd terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Neem voor het wijzigen van een boeking contact op met Karpadu en niet met de verhuurder. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen de prijs veranderen.
  • Het bovenstaande 48-uursbeleid geldt wereldwijd, waar u ook boekt en waar u ook huurt. Waar het EU-consumentenrecht op uw boeking van toepassing is, geldt dat het herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand niet van toepassing is op autoverhuur voor een bepaalde datum en periode (artikel 16, onder l), Richtlijn 2011/83/EU) — in plaats daarvan geldt onze kosteloze annulering tot 48 uur vooraf, die ruimer is dan de wet vereist.

A7. Prijzen, volgorde van de resultaten en hoe wij worden betaald

Zoekresultaten worden gerangschikt op totaalprijs, de goedkoopste eerst. Geen enkele verhuurder betaalt ons voor een plaats in de lijst, en geen enkel resultaat wordt tegen betaling boven een ander gezet. De filters en sorteeropties die u kiest — geen borg, geen creditcard, autoformaat, transmissie — zijn het enige wat verandert wat u ziet en in welke volgorde. Karpadu ontvangt een commissie die al in de getoonde prijs is verwerkt; u betaalt daardoor nooit meer.

Deel B — Uw huur op de vestiging

Deel B gaat over wat er gebeurt vanaf het moment dat u bij de verhuurbalie aankomt. Vanaf dat moment heeft u te maken met de verhuurder, op basis van de overeenkomst die u daar tekent. De onderstaande regels zijn de regels die klanten het vaakst geld kosten, dus ze staan er onomwonden.

B1. Wat u meeneemt naar de balie

De hoofdbestuurder moet bij het ophalen alle onderstaande documenten persoonlijk tonen, als originele fysieke documenten. Foto's, scans, kopieën en documenten in een telefoon of een digitale wallet worden niet geaccepteerd, en een verhuurder mag de huur weigeren als het fysieke document er niet is:

  • Uw Boekingsvoucher.
  • Een geldig fysiek rijbewijs op naam van de hoofdbestuurder. De meeste verhuurders eisen dat het minstens één jaar in bezit is — op uw Boekingsvoucher staat de eis die voor uw boeking geldt.
  • Een fysiek paspoort of een nationale identiteitskaart.
  • Een internationaal rijbewijs naast het nationale rijbewijs, als het land waar u huurt dat vereist voor een elders afgegeven rijbewijs. Griekenland vereist het voor elk rijbewijs dat buiten de EU/EER is afgegeven, en veel andere landen doen hetzelfde. Dat is wettelijk voorgeschreven, geen voorkeur van de verhuurder, en zonder dat document mag de verhuurder het voertuig niet overdragen.
  • Een fysieke betaalkaart op naam van de hoofdbestuurder. Welke kaart hangt af van het aanbod dat u koos en staat op uw Boekingsvoucher: aanbiedingen met een borg vereisen een creditcard met voldoende saldo, terwijl aanbiedingen met de vermelding 'Geen creditcard vereist' en boekingen met Premium Verzekering een gewone debitcard accepteren.
  • Ook bij een boeking zonder borg is een fysieke kaart vereist. Op veel vestigingen, waaronder Athene, moet de verhuurder vóór overdracht van het voertuig een debit- of creditcard op naam van de hoofdbestuurder zien als zekerheid en identificatie. Bij deze boekingen wordt er niets van afgeschreven en niets op geblokkeerd — de kaart wordt getoond, niet gebruikt.

Let op: er wordt geen enkel bedrag terugbetaald bij een 'No Show', of wanneer u bij het ophalen de fysieke documenten die uw boeking vereist niet kunt tonen. Ontbreekt er een document en weigert de verhuurder het voertuig, bel ons dan vanaf de balie voordat u weggaat — dan kunnen wij mogelijk nog helpen, en zodra u weg bent zeker niet meer.

B2. Het voertuig dat u krijgt ('of vergelijkbaar')

U boekt een voertuigcategorie, geen specifieke auto:

  • Afbeeldingen van voertuigen op onze website illustreren de categorie. U boekt een klasse zoals Economy, Compact of SUV — nooit een gegarandeerd merk, model of kleur.
  • Is uw klasse bij het ophalen niet beschikbaar, dan geeft de verhuurder u normaal gesproken kosteloos een hogere klasse.
  • Is alleen een lagere klasse beschikbaar, dan kunt u die accepteren — waarna Karpadu het prijsverschil terugstort op uw oorspronkelijke betaalmethode — of weigeren.

B3. Borg en betaling aan de balie

Of er een borg wordt gevraagd, en op welke manier, hangt volledig af van het verzekeringsplan dat u koos. Het exacte bedrag wordt tijdens het boeken en op uw Boekingsvoucher getoond:

  • Basisverzekering: er wordt een borg geblokkeerd op een creditcard op naam van de hoofdbestuurder. Een creditcard is strikt verplicht.
  • Volledige verzekering: aan de balie wordt een borg geblokkeerd. Is het eigen risico nul, dan dekt de borg alleen brandstof en sleutels.
  • Premium Verzekering: er wordt geen borg geblokkeerd en er is geen creditcard nodig. Een gewone debitcard volstaat — maar op veel vestigingen, waaronder Athene, moet u nog steeds een fysieke kaart op naam van de hoofdbestuurder tonen als zekerheid en identificatie. Er wordt niets van afgeschreven en niets op geblokkeerd.
  • De borg wordt door de verhuurder ingenomen en vrijgegeven, niet door Karpadu. Vrijgave volgt nadat het voertuig zonder schade is ingeleverd; hoe snel het geld weer zichtbaar is, hangt af van de verhuurder en van uw bank.
  • Kunt u de betaalmethode die uw gekozen aanbod vereist niet tonen, dan mag de verhuurder het voertuig weigeren en is er geen restitutie verschuldigd.

B4. Verzekering, eigen risico en uitsluitingen

Karpadu geeft geen eigen verzekeringen uit, verzekert niet zelf en verkoopt geen eigen verzekeringen. Elk plan dat u op deze website ziet — Basis, Volledig en Premium — is het verzekeringsproduct van de verhuurder zelf, aangeboden via ons platform. Elke boeking omvat ten minste de Basisverzekering, die de verplichte WA-dekking en cascoschade met een eigen risico (in het Engels 'excess' of 'deductible') dekt; de Volledige en de Premium Verzekering verlagen dat eigen risico of schaffen het af:

  • De polisvoorwaarden van de verhuurder zelf zijn de enige bron van waarheid over wat wel en niet gedekt is. Wij beschrijven elk plan zo nauwkeurig mogelijk, maar waar onze beschrijving en de polis van de verhuurder van elkaar afwijken, geldt de polis van de verhuurder. U krijgt tijdens het boeken de belangrijkste voorwaarden van het plan te zien en aan de balie de volledige tekst.
  • Glas, banden, spiegels en de onderkant van het voertuig zijn uitgesloten van ALLE drie de plannen — Basis, Volledig en Premium. Schade aan deze onderdelen komt altijd voor rekening van de huurder.
  • Alle dekking vervalt als u de wet overtreedt: rijden onder invloed, off-road rijden, opzettelijke schade of een ernstige verkeersovertreding zoals door rood rijden. U bent dan aansprakelijk voor de volledige kosten.
  • De verhuurder kan u aan de balie een upgrade of extra dekking aanbieden. Of u die neemt, bepaalt u helemaal zelf — het plan dat u heeft geboekt is geldig zoals het is, en niemand mag een upgrade verplicht stellen om het voertuig mee te krijgen. Gaat u er wel op in, dan is dat een aparte overeenkomst tussen u en de verhuurder op uw eigen naam, en Karpadu kan die niet vergoeden, ook niet als achteraf blijkt dat u die niet nodig had.
  • Karpadu is niet aansprakelijk voor kosten die de verhuurder in rekening brengt voor schade, diefstal of schoonmaak, noch voor de manier waarop de verhuurder een claim onder zijn eigen polis afhandelt.

Geen enkel via Karpadu verkocht plan — ook de Premium Verzekering niet — dekt schade aan glas, banden, spiegels of de onderkant van de auto. Deze vier uitsluitingen gelden voor elk plan, op elke vestiging.

B5. Optionele extra's en extra bestuurders

Extra's zoals een extra bestuurder, kinderzitjes, een navigatiesysteem, sneeuwkettingen of een toestemming voor veerboot kunt u tijdens het boeken toevoegen:

  • Alle extra's worden eenmalig voor de hele huurperiode in rekening gebracht, behalve de toestemming voor veerboot, die per overtocht wordt berekend. Een retour naar een eiland telt als twee overtochten en wordt twee keer in rekening gebracht.
  • Een extra bestuurder moet aan de balie aanwezig zijn met een eigen rijbewijs en identiteitsbewijs en moet aan dezelfde leeftijds- en rijbewijseisen voldoen als de hoofdbestuurder.
  • Wie het voertuig bestuurt zonder op de huurovereenkomst te staan, is onverzekerd. Alle dekking vervalt en zowel de bestuurder als de huurder is aansprakelijk voor de volledige kosten van eventuele schade.

B6. Onverwachte kosten aan de balie

Bel ons voordat u iets betaalt wat u niet verwachtte. Vraagt de verhuurder om een toeslag, een borg, een verzekering of een prijs die afwijkt van uw Boekingsvoucher, neem dan contact op met Karpadu via [email protected] of via het nummer op uw Voucher terwijl u nog aan de balie staat:

  • Ons team neemt contact op met de vestiging en verduidelijkt de kosten ter plekke. Dit is verreweg de meest kansrijke route naar een goede afloop, omdat wij de verhuurder kunnen bereiken terwijl u voor hem staat.
  • Controleer vóór ondertekening of elke regel voor optionele verzekering of afkoop op de overeenkomst op 'geweigerd' of 0,00 staat als u daar niet om heeft gevraagd. Waarvoor u tekent, heeft u ermee ingestemd te kopen.
  • Zodra u heeft getekend en betaald, is het bedrag een overeenkomst tussen u en de verhuurder. U kunt de zaak daarna nog steeds bij ons aankaarten op grond van hoofdstuk C3, maar een bedrag waarvoor u heeft getekend is voor iedereen veel moeilijker terug te draaien.
  • Weigert de verhuurder u om welke reden dan ook het voertuig, bel ons dan vanaf de balie voordat u de vestiging verlaat.

B7. Te laat aankomen, openingstijden en vluchtvertragingen

Dit is het enige hoofdstuk dat over te laat aankomen gaat. Loopt u achter, dan geldt het volgende:

  • Uw voertuig wordt één (1) uur na het ophaaltijdstip op uw Boekingsvoucher voor u vastgehouden, binnen de openingstijden van de vestiging. Na dat uur mag de verhuurder de reservering annuleren en het voertuig aan een andere klant geven.
  • Gebeurt dat, dan wordt de boeking als 'No Show' geregistreerd: u verliest het voertuig en er is geen restitutie verschuldigd, niet door Karpadu en niet door de verhuurder.
  • Komt u later, bel dan rechtstreeks de vestiging — het telefoonnummer staat op uw Boekingsvoucher. De medewerkers van de vestiging overhandigen u de auto, dus hen als eerste inlichten scheelt tijd en voorkomt misverstanden. Meld het ook bij Karpadu als u de vestiging niet kunt bereiken. Hoe dan ook is het een verzoek, geen garantie: sommige verhuurders houden het voertuig langer vast, andere niet, en geen enkele is daartoe verplicht.
  • Met een vluchtnummer kan de verhuurder een vertraagde vlucht volgen; wij raden het bij elke luchthavenboeking sterk aan. Het verlengt het uur wachttijd niet en is geen belofte dat de auto op u wacht.
  • Vestigingen hebben vaste openingstijden en de meeste sluiten tussen 21:00 en 22:00 uur, lokale tijd van de vestiging. Voor elke ophaling die plaatsvindt nadat de vestiging is gesloten, wordt een servicetoeslag buiten kantooruren gerekend — doorgaans ongeveer € 40, vastgesteld door de verhuurder — te betalen aan de balie en los van uw Karpadu-totaalbedrag.
  • Dit geldt ongeacht de oorzaak van de vertraging. Een vertraagde of geannuleerde vlucht is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en niet van de verhuurder, en een vergoeding daarvoor moet u bij de luchtvaartmaatschappij claimen.
  • Heeft u een tijd geboekt die al buiten de openingstijden van de vestiging valt, dan is de toeslag buiten kantooruren daarvoor in de betaalde prijs inbegrepen. Heeft u een tijd binnen de openingstijden geboekt maar arriveert u na sluitingstijd — omdat u te laat was, om welke reden dan ook — dan mag de verhuurder de toeslag buiten kantooruren aan de balie in rekening brengen, omdat die geen deel uitmaakte van de prijs die u betaalde. Hetzelfde geldt als u het ophalen na het boeken verzet naar een later tijdstip buiten de openingstijden.
  • Op sommige vestigingen, waaronder luchthaven Athene, gebeurt het ophalen met een shuttlebus tussen de terminal en de nabijgelegen parkeerplaats van de verhuurder. De shuttle bedient meerdere klanten volgens een doorlopend rooster, dus enige wachttijd is normaal en vormt geen grond voor een klacht of restitutie.

Twee regels bepalen of te laat komen u geld kost. Na één uur mag de verhuurder uw voertuig vrijgeven en is er geen restitutie verschuldigd. Voor elke ophaling na de sluitingstijd van de vestiging — meestal tussen 21:00 en 22:00 uur — geldt een toeslag buiten kantooruren van ongeveer € 40, ook bij één minuut te laat, ook als uw vlucht vertraging had en ook als de tijd die u boekte binnen de openingstijden viel. Komt u later, bel dan de vestiging op het nummer op uw Boekingsvoucher. Weet u niet zeker hoe laat u aankomt, boek dan een later ophaaltijdstip in plaats van een vroeger: eerder aankomen is geen probleem, en de vestiging helpt u zodra er een voertuig en een medewerker vrij zijn.

B8. Het gebruik van het voertuig

Tijdens de huurperiode bent u gebonden aan de overeenkomst die u aan de balie heeft getekend en aan het volgende:

  • Onbeperkt aantal kilometers: elke via Karpadu geboekte huur heeft dit, bij elk verzekeringsplan. Er geldt geen afstandslimiet en bij het inleveren mag geen kilometerprijs worden toegevoegd.
  • Alleen geasfalteerde wegen: voertuigen mogen uitsluitend op geasfalteerde wegen worden bestuurd. Rijden op onverharde wegen, zandpaden of off-road is contractbreuk en laat ALLE verzekeringen onmiddellijk vervallen, ook de Volledige en de Premium Verzekering. U bent dan voor 100% aansprakelijk voor schade, sleepkosten en reparaties aan de onderkant van de auto.
  • Brandstof: houd u aan het tankbeleid van de verhuurder, normaal gesproken vol-naar-vol. Komt het voertuig anders terug, dan gelden bijtankkosten en administratiekosten.
  • Veerboten: het voertuig op een veerboot meenemen vereist een toestemming voor veerboot, vooraf gekocht. Aan boord gaan zonder die toestemming is contractbreuk en laat uw verzekering voor de hele huurperiode vervallen.
  • Een grens overgaan: het voertuig buiten het land van ophalen brengen vereist vooraf schriftelijke toestemming van de verhuurder, is niet bij elk voertuig mogelijk en kan een grensoverschrijdingstoeslag met zich meebrengen. Rijden in het buitenland zonder die toestemming laat alle dekking vervallen.
  • Tol en verkeersboetes: die zijn voor uw rekening. De verhuurder berekent de boete door plus zijn eigen administratiekosten, en mag de geregistreerde kaart maanden na afloop van de huur nog belasten.

B9. Het inleveren van het voertuig

Lever het voertuig op de afgesproken vestiging op het afgesproken tijdstip in:

  • Te laat inleveren leidt tot kosten die de verhuurder bepaalt en die een volledige extra dag kunnen bedragen.
  • Eerder inleveren verlaagt de prijs niet, en ongebruikte dagen worden niet vergoed door Karpadu of door de verhuurder.
  • Een enkele reis — inleveren op een andere vestiging dan waar u heeft opgehaald — is bij veel boekingen mogelijk en kan een enkele-reistoeslag met zich meebrengen. Waar die geldt, wordt de toeslag getoond voordat u betaalt.
  • Inleveren na sluitingstijd kan op sommige vestigingen via een sleutelkluis en kan een toeslag voor inleveren buiten kantooruren met zich meebrengen. Raadpleeg uw Boekingsvoucher voordat u een late inlevering plant.

Deel C — Juridisch

Deel C beschrijft de aansprakelijkheid, klachten en het toepasselijke recht. Niets hierin ontneemt u de rechten die u als consument heeft.

C1. Beperking van aansprakelijkheid

Karpadu is verantwoordelijk voor het correct regelen van uw boeking bij de verhuurder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

  • Serviceproblemen, annuleringen of tekorten in het wagenpark veroorzaakt door een verhuurder.
  • Schade, verlies of ongevallen die zich tijdens de huurperiode voordoen.
  • Kosten die een verhuurder in rekening brengt, zoals te laat inleveren, brandstof, tol of verkeersboetes.
  • Indirecte schade of gevolgschade die uit een boeking voortvloeit — gemiste veerboten, hotelovernachtingen of aansluitende reizen.
  • Verstoringen door gebeurtenissen buiten onze macht, zoals natuurrampen, stakingen of pandemieën.

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders dat wettelijk niet kan worden uitgesloten. Waar onze aansprakelijkheid is beperkt, is deze beperkt tot het bedrag dat u Karpadu voor de betreffende boeking heeft betaald.

C2. Uw verantwoordelijkheid jegens ons

U bent verantwoordelijk voor kosten en aanspraken die wij oplopen door:

  • Frauduleuze informatie die u bij het boeken heeft verstrekt.
  • Uw gebruik van het voertuig in strijd met de wet of met de huurovereenkomst.
  • Een aanspraak die een derde tegen ons instelt en die uit een van beide bovenstaande punten voortvloeit.

C3. Klachten en geschillenbeslechting

Gaat er tijdens de huur iets mis, kaart het dan meteen bij de verhuurder aan — en laat het ook ons weten, zo mogelijk terwijl u nog op de vestiging bent. Wij kunnen alleen helpen bij een situatie waarvan wij weten. Neem daarna contact op met ons supportteam via [email protected]:

  • Dien klachten bij voorkeur in binnen 90 dagen na de laatste dag van uw huurperiode. De vestiging heeft dan nog haar administratie, wat de zaak veel sneller oplosbaar maakt. Latere klachten worden nog steeds aangenomen en uw wettelijke rechten blijven onaangetast.
  • Wij bevestigen uw klacht en laten u weten wat wij er wel en niet aan kunnen doen. Zijn de kosten van de verhuurder, dan leggen wij uw zaak aan hem voor, maar wij kunnen een verhuurder niet tot restitutie dwingen.
  • Vragen wij u om informatie en horen wij 30 dagen niets, dan sluiten wij het dossier en laten wij u dat weten. U kunt het weer openen.
  • Komen wij er samen niet uit, dan kunnen consumenten in Griekenland zich wenden tot de Griekse consumentenombudsman (Συνήγορος του Καταναλωτή), kunnen consumenten elders in de EU zich wenden tot de instantie voor alternatieve geschillenbeslechting in hun eigen land, en kunnen klanten uit alle andere landen gebruikmaken van de consumenteninstantie of de juridische weg die hun eigen land biedt. Waar u ook bent, ons supportteam behandelt uw klacht op dezelfde manier.

C4. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden voor toekomstige boekingen wijzigen. De versie die u heeft geaccepteerd toen u uw boeking afrondde, is de versie die voor die boeking geldt, en die wijzigen wij daarna niet. Wijzigingen gaan in zodra ze op deze pagina zijn gepubliceerd, met een bijgewerkte datum van laatste wijziging. Is de website tijdelijk niet beschikbaar door technisch onderhoud, dan is Karpadu niet aansprakelijk voor gemiste boekingen of schade die daaruit voortvloeit.

C5. Privacy en cookies

Om uw boeking uit te voeren geven wij de naam, contactgegevens, leeftijd, rijbewijsgegevens en het vluchtnummer van de bestuurder door aan de verhuurder — zonder die gegevens kan de verhuurder het voertuig niet klaarzetten. Ons Privacybeleid en Cookiebeleid leggen uit hoe wij uw gegevens verzamelen, opslaan en gebruiken, en maken deel uit van deze Voorwaarden.

C6. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van Karpadu — tekst, afbeeldingen, logo's en software — is eigendom van Karpadu of aan Karpadu in licentie gegeven. Ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde reproductie is verboden.

C7. Toepasselijk recht

Karpadu accepteert boekingen van klanten wereldwijd. Op deze Voorwaarden is Grieks recht van toepassing en de Griekse rechter is bevoegd. Bent u consument, dan ontneemt dit u niet de bescherming van de dwingende consumentenregels van uw eigen land van verblijf, en waar het recht van uw land u het recht geeft een procedure bij uw eigen rechter aanhangig te maken, blijft dat recht onaangetast. Op de huur zelf is daarnaast het recht van toepassing van het land waar u huurt; dat is het recht dat de overeenkomst regelt die u aan de verhuurbalie tekent.