Gebruiksvoorwaarden en boekingsbeleid van Karpadu

Inleiding

Deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van de website en diensten van Karpadu. Door toegang te verkrijgen tot ons platform en hiervan gebruik te maken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Karpadu behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, aan te vullen of te vernieuwen. Als u niet akkoord gaat met enig onderdeel van de Voorwaarden, dient u het gebruik van onze diensten onmiddellijk te staken. Daarnaast is Karpadu niet aansprakelijk voor financiële schade, gemiste boekingen of onderbrekingen indien de website tijdelijk niet beschikbaar is door technische problemen of onderhoud.

Gebruik van de website

Karpadu stelt gebruikers in staat om huurauto's van externe aanbieders te bekijken, vergelijken en boeken. Door onze website te gebruiken, erkent u dat:

• Alleen personen van 18 jaar of ouder, of rechtspersonen, boekingen mogen maken.
• U zich moet houden aan de specifieke leeftijdsgrenzen die door de verhuuraanbieder zijn vastgesteld, aangezien minimumleeftijdseisen en toeslagen voor 'jonge bestuurders' per bedrijf verschillen.
• Karpadu zich het recht voorbehoudt om elk onderdeel van de dienst op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
• U verantwoordelijk bent voor de absolute juistheid van alle verstrekte informatie, waaronder persoonsgegevens, leeftijd en gegevens van het rijbewijs.

Boekingsovereenkomst en betalingsvoorwaarden

Door een boeking via Karpadu te maken, gaat u akkoord met het aangaan van een bindende overeenkomst met de geselecteerde autoverhuuraanbieder. Karpadu treedt uitsluitend op als tussenpersoon en faciliteert reserveringen en betalingen tussen gebruikers en aanbieders. Het huurcontract komt tot stand tussen u en de verhuuraanbieder. Karpadu is niet aansprakelijk voor de staat, beschikbaarheid of prestaties van voertuigen. U erkent dat:

• Vooruitbetaling vereist kan zijn, geheel of gedeeltelijk.
• Uw boeking pas is bevestigd na ontvangst van een bevestigingsmail ('Voucher').
• U de specifieke voorwaarden van de verhuuraanbieder moet lezen en accepteren voordat u uw boeking afrondt.
• Valuta en wisselkoersen: als u een resterend bedrag aan de verhuurbalie moet betalen, wordt dit in rekening gebracht in de lokale valuta van de ophaallocatie. Karpadu is niet verantwoordelijk voor prijsverschillen door valutaschommelingen of bankconversiekosten.

Hoe te boeken

Om succesvol een voertuig via Karpadu te boeken, dient u:

• Uw gewenste ophaal- en inleverlocaties te selecteren.
• Een voertuig te kiezen uit de beschikbare opties.
• Correcte persoonsgegevens te verstrekken, inclusief een geldig rijbewijs.
• De Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid en het Boekingsbeleid te accepteren.
• De betaling te voldoen.

Beschikbaarheid en modellen ('of vergelijkbaar')

Houd er bij het boeken van een voertuig op Karpadu rekening mee dat:

• Afbeeldingen van voertuigen op ons platform uitsluitend ter illustratie dienen.
• U een specifieke voertuigcategorie of -klasse boekt (bijv. 'Compact', 'SUV', 'Economy'), niet een gegarandeerd merk, model of kleur.
• Als de specifieke voertuigklasse bij ophalen niet beschikbaar is, biedt de verhuuraanbieder u doorgaans kosteloos een upgrade naar een hogere klasse aan. In het zeldzame geval van een downgrade past de aanbieder uw eindprijs hierop aan.

Vereisten voor verhuur en borgsommen

Betaal- en borgvereisten zijn volledig afhankelijk van de specifieke verhuuraanbieder en het door u gekozen aanbod. Op ons platform kunt u filteren op aanbieders die alternatieve betaalmethoden accepteren (bijv. contant, debitcards of 'geen creditcard vereist'). Door te boeken, erkent u dat:

• Tenzij in het door u gekozen aanbod expliciet anders is vermeld, is de standaardvereiste aan de verhuurbalie een geldige fysieke creditcard op de exacte naam van de hoofdbestuurder, met voldoende saldo voor een borg.
• Als u een aanbod kiest dat contant geld, debit of geen borg accepteert, bent u gebonden aan de specifieke voorwaarden van dat individuele aanbod, die in uw boekingsvoucher worden vermeld.
• U bij ophalen fysiek een geldig rijbewijs en paspoort of identiteitskaart moet overleggen.

Annuleringen, restituties en wijzigingen

Het volgende beleid is van toepassing op annuleringen en boekingswijzigingen. Specifieke voorwaarden van de aanbieder kunnen hier voorrang op hebben.

• Annuleringen die ten minste 48 uur vóór ophalen worden gemaakt: volledige restitutie.
• Niet komen opdagen bij ophalen ('No Show'): er wordt geen restitutie verleend. Onder 'No Show' valt ook te laat aankomen zonder de aanbieder op de hoogte te stellen.
• Onjuiste informatie: als u bij ophalen wordt geweigerd omdat u onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige informatie heeft verstrekt (waaronder liegen over leeftijd, identiteit of geldigheid van het rijbewijs), verleent Karpadu geen restitutie.
• Restituties worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Om een boeking te wijzigen, neemt u rechtstreeks contact op met Karpadu of de verhuuraanbieder. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Verzekering, schade en eigen risico

Uw boeking kan basisdekkingen omvatten (zoals cascoverzekering), maar er geldt doorgaans een eigen risico. U erkent dat:

• Eventuele aanvullende verzekeringen of dekkingen die rechtstreeks aan de verhuurbalie worden afgesloten, een aparte overeenkomst vormen tussen u en de verhuuraanbieder.
• Karpadu niet verantwoordelijk is voor, en geen restitutie kan verlenen op, extra verzekeringen of lokale dekkingen die bij ophalen zijn afgesloten.
• Karpadu niet aansprakelijk is voor kosten die door de aanbieder in rekening worden gebracht voor schade aan het voertuig, diefstal of schoonmaak.

Rijbeperkingen en het contract aan de verhuurbalie

Bij het ophalen en besturen van uw voertuig bent u gebonden aan het fysieke contract en de operationele regels van de door u gekozen verhuuraanbieder:

• Het contract aan de verhuurbalie: bij ophalen ondertekent u een formele huurovereenkomst rechtstreeks met de lokale aanbieder. U bent als enige verantwoordelijk voor het lezen en begrijpen van wat u ondertekent. Eventuele extra kosten, upgrades of lokale verzekeringen waarmee u aan de balie akkoord gaat en die u ondertekent, worden niet door Karpadu vergoed.
• Alleen geasfalteerde wegen (geen off-road): voertuigen mogen uitsluitend op geasfalteerde wegen worden bestuurd. Rijden op onverharde, modderige of off-road oppervlakken is strikt verboden. Belangrijk: zelfs als u een 'Volledige Verzekering' of dekking 'zonder eigen risico' heeft afgesloten, is rijden op onverharde wegen een contractbreuk die ALLE verzekeringsdekkingen direct doet vervallen. U bent dan voor 100% financieel aansprakelijk voor schade, sleepkosten of reparaties aan de onderkant van de auto.
• Tankbeleid: u moet zich houden aan het tankbeleid van de aanbieder (bijv. vol-naar-vol). Bijtankkosten en administratiekosten worden in rekening gebracht als de auto niet zoals afgesproken wordt ingeleverd.
• Kilometerbeperkingen: veel van onze verhuuraanbieders bieden onbeperkte kilometers, maar sommige specifieke aanbiedingen kunnen een dagelijkse of totale kilometerlimiet hebben. Als uw gekozen aanbod een limiet bevat, worden bij inlevering extra kosten in rekening gebracht als u de aangegeven limiet overschrijdt. Controleer altijd de specifieke voorwaarden van uw boekingsvoucher.
• Coulanceperiodes, vluchtvertragingen en late aankomsten: we raden u dringend aan tijdens het boeken uw vluchtnummer op te geven. Bij vluchtvertraging kan de verhuuraanbieder uw aankomst zo volgen en het voertuig vasthouden. Aankomen buiten de normale openingstijden kan echter alsnog leiden tot een 'buiten kantoortijden'-toeslag door de aanbieder. Als u te laat aankomt en geen vluchtnummer heeft opgegeven, kan de aanbieder uw boeking als 'No Show' classificeren en het voertuig aan een andere klant verhuren. Karpadu is in deze situaties niet aansprakelijk voor restitutie.
• Late aankomsten en toeslag voor ophalen buiten kantoortijden: als u later aankomt dan uw geplande ophaaltijd en uw nieuwe aankomst buiten de normale openingstijden van de verhuuraanbieder valt, wordt een toeslag voor service buiten kantoortijden in rekening gebracht. Deze kosten worden door de verhuuraanbieder rechtstreeks aan de balie in rekening gebracht en staan los van uw totale Karpadu-boeking. Zelfs als uw vertraging wordt veroorzaakt door factoren buiten uw macht (bijv. vluchtvertragingen of -annuleringen), hanteren veel partners deze toeslag alsnog — het exacte bedrag en de voorwaarden worden uitsluitend door elke individuele aanbieder bepaald. Karpadu is niet verantwoordelijk voor deze door de aanbieder opgelegde kosten.
• Shuttlebus bij ophalen en wachttijden: op bepaalde locaties (bijv. luchthaven Athene en andere luchthavenverhuur) wordt het ophalen geregeld via een shuttlebus die continu pendelt tussen het vliegveld en de nabijgelegen parkeerlocatie van de verhuuraanbieder. Omdat de shuttle volgens een doorlopend rooster rijdt en meerdere klanten bedient, zijn af en toe vertragingen normaal en te verwachten. Door uw boeking af te ronden, erkent u dat u bij ophalen of inleveren mogelijk moet wachten op de shuttle, en dat dergelijke wachttijden geen reden zijn voor een klacht of restitutie van Karpadu of de verhuuraanbieder.

Beperking van aansprakelijkheid

Karpadu is niet verantwoordelijk voor:

• Serviceproblemen, annuleringen of wagenpark-tekorten veroorzaakt door externe aanbieders.
• Eventuele schade, verlies of ongevallen die zich tijdens de huurperiode voordoen.
• Extra kosten opgelegd door aanbieders (bijv. voor te late inlevering, brandstof, tol, verkeersboetes).
• Financiële schade of indirecte schade voortvloeiend uit boekingen die via ons platform zijn gemaakt.
• Onderbrekingen veroorzaakt door overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën, stakingen).

Vrijwaring

U stemt ermee in om Karpadu, haar bestuurders, werknemers en gelieerde ondernemingen te vrijwaren en schadeloos te stellen voor eventuele aanspraken, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (waaronder juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• Uw schending van deze Voorwaarden.
• Uw frauduleuze handelingen of het verstrekken van onjuiste informatie.
• Uw schending van enige wet, verkeersregel of de rechten van een derde tijdens uw huurperiode.

Privacy en cookies

Uw privacy is belangrijk voor ons. Bekijk ons Privacybeleid en Cookiebeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, opslaan en gebruiken. Deze beleidsregels maken deel uit van deze Voorwaarden.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Karpadu-website — waaronder tekst, afbeeldingen, logo's en software — is eigendom van of in licentie gegeven aan Karpadu. Ongeoorloofd gebruik of reproductie van enige inhoud is strikt verboden.

Geschillenbeslechting en klachten

Als u tijdens uw huurperiode een probleem ondervindt, dient u onmiddellijk contact op te nemen met de lokale verhuuraanbieder. Voor onopgeloste kwesties na afloop van de huur kunt u contact opnemen met ons supportteam via [email protected]. Let op:

• Karpadu beoordeelt klachten en restitutieverzoeken alleen indien deze binnen 30 dagen na de laatste dag van uw huurperiode bij ons zijn ingediend.
• Eventuele onopgeloste juridische kwesties worden beheerst door het toepasselijke recht van Griekenland.