Termenii de utilizare și politica de rezervare Karpadu

Introducere

Acești Termeni și Condiții de Utilizare („Termeni”) guvernează utilizarea site-ului și serviciilor Karpadu. Prin accesarea și utilizarea platformei noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Karpadu își rezervă dreptul de a modifica, completa sau reînnoi în mod unilateral acești Termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte din Termeni, trebuie să încetați imediat utilizarea serviciilor noastre. De asemenea, dacă site-ul devine temporar indisponibil din cauza unor probleme tehnice sau a unor lucrări de mentenanță, Karpadu nu este răspunzător pentru eventualele pierderi financiare, rezervări ratate sau întreruperi rezultate.

Utilizarea site-ului

Karpadu permite utilizatorilor să răsfoiască, să compare și să rezerve închirieri auto prin intermediul unor furnizori terți. Prin utilizarea site-ului nostru, recunoașteți că:

• Doar persoanele cu vârsta de cel puțin 18 ani sau persoanele juridice pot efectua rezervări.
• Trebuie să respectați restricțiile specifice de vârstă stabilite de furnizorul de închirieri, deoarece cerințele privind vârsta minimă și suprataxele pentru „șofer tânăr” variază de la o companie la alta.
• Karpadu își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a serviciului în orice moment.
• Sunteți responsabili pentru asigurarea acurateții absolute a tuturor informațiilor furnizate, inclusiv a datelor personale, a vârstei și a informațiilor despre permisul de conducere.

Acordul de rezervare și termenii de plată

Prin efectuarea unei rezervări prin Karpadu, sunteți de acord să încheiați un acord obligatoriu cu furnizorul de închirieri auto selectat. Karpadu acționează exclusiv ca intermediar, facilitând rezervările și plățile între utilizatori și furnizori. Contractul de închiriere se încheie între dumneavoastră și furnizorul de închirieri. Karpadu nu răspunde pentru starea, disponibilitatea sau performanța vehiculelor. Recunoașteți că:

• Plata poate fi solicitată în avans, parțial sau integral.
• Rezervarea este confirmată doar la primirea unui e-mail de confirmare („Voucher”).
• Trebuie să citiți și să fiți de acord cu termenii specifici ai furnizorului de închirieri înainte de finalizarea rezervării.
• Monedă și cursuri de schimb: Dacă vi se solicită să plătiți un sold rămas la biroul de închirieri, acesta va fi taxat în moneda locală a locației de ridicare. Karpadu nu este responsabil pentru diferențele de preț cauzate de fluctuațiile valutare sau de comisioanele de conversie bancară.

Cum se face o rezervare

Pentru a rezerva cu succes un vehicul prin Karpadu, trebuie să:

• Selectați locațiile dorite de ridicare și predare.
• Alegeți un vehicul dintre opțiunile disponibile.
• Furnizați informații personale exacte, inclusiv un permis de conducere valabil.
• Acceptați Termenii de utilizare, Politica de confidențialitate și Politica de rezervare.
• Efectuați plata.

Disponibilitatea vehiculelor și modelele („Sau similar”)

La rezervarea unui vehicul pe Karpadu, vă rugăm să rețineți că:

• Imaginile vehiculelor afișate pe platforma noastră au scop pur ilustrativ.
• Rezervați o categorie sau o clasă specifică de vehicul (de exemplu, „Compact”, „SUV”, „Economy”), nu o marcă, un model sau o culoare garantată.
• Dacă la ridicare clasa specifică de vehicul nu este disponibilă, furnizorul de închirieri vă va oferi de obicei un upgrade la o clasă superioară, fără costuri suplimentare. În cazul rar al unui downgrade, furnizorul vă va ajusta prețul final în consecință.

Cerințe pentru închiriere și garanții

Cerințele privind plata și garanția depind în întregime de furnizorul de închirieri și de oferta selectată. Platforma noastră vă permite să filtrați furnizorii care acceptă metode alternative de plată (de exemplu, numerar, carduri de debit sau „Fără card de credit”). Prin rezervare, recunoașteți că:

• Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în oferta selectată, cerința standard la biroul de închirieri este un card de credit fizic valabil, pe numele exact al șoferului principal, cu fonduri suficiente pentru garanție.
• Dacă alegeți o ofertă care acceptă numerar, debit sau fără garanție, vă obligați să respectați termenii și condițiile specifice acelei oferte, care vor fi detaliate pe voucherul dumneavoastră de rezervare.
• Trebuie să prezentați fizic la ridicare un permis de conducere valabil și un pașaport/o carte de identitate.

Anulări, rambursări și modificări

Următoarele politici se aplică anulărilor și modificărilor rezervării. Rețineți că termenii specifici ai furnizorului pot prevala asupra acestora.

• Anulări efectuate cu cel puțin 48 de ore înainte de ridicare: Rambursare integrală.
• Neprezentarea la ridicare („No Show”): Nu se va emite nicio rambursare. Un „No Show” include sosirea prea târziu fără notificarea furnizorului.
• Furnizare de informații false: Dacă vi se refuză un vehicul la ridicare deoarece ați furnizat informații false, inexacte sau incomplete (inclusiv minciuni privind vârsta, identitatea sau valabilitatea permisului), Karpadu nu va emite o rambursare.
• Rambursările vor fi procesate folosind metoda de plată inițială.
• Pentru a modifica o rezervare, contactați Karpadu sau direct furnizorul de închirieri. Modificările sunt supuse disponibilității și pot implica taxe suplimentare.

Asigurare, daune și franșiză

Rezervarea dumneavoastră poate include acoperiri de bază (cum ar fi Acoperirea pentru Daune prin Coliziune), însă, de obicei, se aplică o franșiză (deductibil). Recunoașteți că:

• Orice asigurare suplimentară sau renunțări achiziționate direct la biroul de închirieri constituie un contract separat între dumneavoastră și furnizorul de închirieri.
• Karpadu nu este responsabil pentru și nu poate rambursa nicio asigurare suplimentară sau acoperire locală cumpărată la ridicare.
• Karpadu nu răspunde pentru taxele aplicate de furnizor pentru daune ale vehiculului, furt sau curățenie.

Restricții de conducere și contractul de la biroul de închirieri

La ridicarea și conducerea vehiculului, sunteți obligați să respectați contractul fizic și regulile operaționale ale furnizorului de închirieri ales:

• Contractul de la biroul de închirieri: La ridicare, veți semna un contract oficial de închiriere direct cu furnizorul local. Sunteți singurul responsabil pentru citirea și înțelegerea documentelor pe care le semnați. Orice taxe suplimentare, upgrade-uri sau asigurări locale pe care le acceptați și le semnați la birou nu pot fi rambursate de către Karpadu.
• Doar drumuri asfaltate (fără off-road): Vehiculele trebuie conduse exclusiv pe drumuri asfaltate. Conducerea pe drumuri neasfaltate, de pământ sau în afara drumurilor publice este strict interzisă. Important: Chiar dacă ați achiziționat „Asigurare completă” sau „Franșiză zero”, conducerea pe drumuri neasfaltate reprezintă o încălcare a contractului care anulează imediat TOATE acoperirile de asigurare. Veți fi răspunzător financiar în proporție de 100% pentru orice daune, costuri de remorcare sau reparații ale părții inferioare.
• Politica privind combustibilul: Trebuie să respectați politica privind combustibilul a furnizorului (de exemplu, Plin-la-Plin). Taxele de realimentare și taxele administrative se aplică dacă mașina nu este returnată conform acordului.
• Limite de kilometraj: Deși mulți dintre furnizorii noștri de închirieri oferă kilometraj nelimitat, unele oferte specifice pot avea o limită zilnică sau totală de distanță. Dacă oferta aleasă include o limită, se vor aplica taxe suplimentare la predare în cazul depășirii limitei menționate. Verificați întotdeauna termenii specifici ai voucherului dumneavoastră de rezervare.
• Perioade de grație, întârzieri ale zborurilor și sosiri tardive: Recomandăm cu insistență să furnizați numărul zborului în procesul de rezervare. Dacă zborul dumneavoastră este întârziat, acest lucru permite furnizorului de închirieri să vă urmărească sosirea și să rețină vehiculul. Totuși, sosirea în afara programului normal de lucru poate duce la o taxă pentru „program prelungit” aplicată de furnizor. Dacă sosiți târziu și nu ați furnizat numărul zborului, furnizorul vă poate clasifica rezervarea ca „No Show” și poate elibera vehiculul către alt client. Karpadu nu este răspunzător pentru rambursări în aceste situații.
• Sosiri tardive și taxa de ridicare în afara programului: Dacă sosiți mai târziu decât ora programată de ridicare, iar noua oră de sosire iese în afara programului normal al furnizorului de închirieri, se va aplica o taxă de serviciu pentru program prelungit (out-of-hours). Această taxă este percepută de furnizorul de închirieri direct la birou și este separată de totalul rezervării dumneavoastră Karpadu. Chiar dacă întârzierea este cauzată de factori care nu vă aparțin (de exemplu, întârzieri sau anulări ale zborurilor), mulți parteneri aplică în continuare această taxă — suma exactă și condițiile sunt stabilite exclusiv de fiecare furnizor în parte. Karpadu nu este responsabil pentru aceste taxe impuse de furnizor.
• Ridicarea cu navetă (shuttle) și timpii de așteptare: În anumite locații (de exemplu, Aeroportul Atena și alte închirieri din aeroporturi), ridicarea se efectuează prin navetă care circulă continuu între aeroport și parcarea apropiată a furnizorului de închirieri. Deoarece naveta funcționează pe un program rotativ și deservește mai mulți clienți, întârzierile ocazionale sunt normale și de așteptat. Prin finalizarea rezervării, recunoașteți că este posibil să fie nevoie să așteptați naveta la ridicare sau predare și că astfel de timpi de așteptare nu constituie motive de reclamație sau rambursare nici din partea Karpadu, nici a furnizorului de închirieri.

Limitarea răspunderii

Karpadu nu este responsabil pentru:

• Probleme legate de servicii, anulări sau insuficiența flotei cauzate de furnizorii terți.
• Orice daune, pierderi sau accidente survenite în perioada de închiriere.
• Taxele suplimentare impuse de furnizori (de exemplu, pentru returnare târzie, combustibil, taxe rutiere, amenzi de circulație).
• Pierderile financiare sau daunele indirecte rezultate din rezervările efectuate prin platforma noastră.
• Întreruperile cauzate de evenimente de forță majoră (de exemplu, dezastre naturale, pandemii, greve).

Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați Karpadu, directorii, angajații și afiliații săi de orice pretenții, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorarii legale) care rezultă din sau au legătură cu:

• Încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni.
• Acțiunile dumneavoastră frauduloase sau prezentarea eronată a informațiilor.
• Încălcarea de către dumneavoastră a oricărei legi, reglementări rutiere sau a drepturilor unui terț pe durata închirierii.

Confidențialitate și cookie-uri

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie, care explică modul în care colectăm, stocăm și utilizăm datele dumneavoastră. Aceste politici fac parte din acești Termeni.

Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe site-ul Karpadu — inclusiv texte, grafică, logo-uri și software — este deținut sau licențiat către Karpadu. Utilizarea sau reproducerea neautorizată a oricărui conținut este strict interzisă.

Soluționarea litigiilor și reclamații

Dacă întâmpinați o problemă în timpul închirierii, trebuie să contactați imediat furnizorul local de închirieri. Pentru problemele nerezolvate după finalizarea închirierii, puteți contacta echipa noastră de suport la [email protected]. Vă rugăm să rețineți:

• Karpadu va analiza reclamațiile și cererile de rambursare doar dacă sunt trimise în termen de 30 de zile de la ultima zi a închirierii.
• Orice litigiu legal nerezolvat va fi guvernat de legile aplicabile ale Greciei.