Karpadu Nutzungsbedingungen

Teil A — Ihre Buchung bei Karpadu

Teil A behandelt die Buchung, die Sie auf dieser Website vornehmen: was wir tun, was Sie uns zahlen und wie Sie die Buchung ändern oder stornieren. Teil B behandelt die Miete selbst, die an der Station bei einem unabhängigen Vermieter stattfindet. Teil C behandelt die rechtlichen Bestimmungen, die für beides gelten.

A1. Wer wir sind

Karpadu ist eine Buchungsplattform — ein Vermittler zwischen Ihnen und unabhängigen lokalen Autovermietungen, die hier jeweils als Vermieter bezeichnet werden. Wir besitzen keine eigene Flotte und haben an keiner Abholstation einen eigenen Schalter oder ein eigenes Büro. Jedes Fahrzeug wird von einem Vermieter bereitgestellt, übergeben und zurückgenommen — an dessen eigenem Mietschalter, durch dessen eigenes Personal und nach dessen eigenen Regeln. Wir betreuen Kunden weltweit und vermitteln Mieten in einer wachsenden Zahl von Ländern; einige der folgenden Regeln hängen daher davon ab, von wo aus Sie buchen und wo Sie mieten.

A2. Die zwei Verträge

Eine Buchung über Karpadu begründet zwei getrennte Verträge, und es kommt darauf an, mit welchem Sie es zu tun haben:

• Mit uns: Diese Bedingungen regeln den Buchungsservice. Mit unserer Bestätigungs-E-Mail samt Buchungs-Voucher schließen Sie mit Karpadu einen Vertrag über die Vermittlung der Reservierung.
• Mit dem Vermieter: Der Mietvertrag, den Sie am Mietschalter unterschreiben, regelt die Miete selbst — das Fahrzeug, die Versicherung, die Kaution und alles, was während der Mietzeit geschieht.
• Ihr Buchungs-Voucher ist der Nachweis Ihrer Reservierung. Er ist nicht der Mietvertrag und ersetzt nicht das Dokument, das Sie am Schalter unterschreiben.
• Widersprechen sich die beiden in Bezug auf die Miete selbst, gilt der Mietvertrag, den Sie am Schalter unterschrieben haben. Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Mietbedingungen jedes Vermieters während der Buchung, damit Sie sie vor der Zahlung lesen können.

A3. Wer buchen kann

Mit der Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass:

• Sie 18 Jahre oder älter oder eine juristische Person sind und im eigenen Namen buchen oder befugt sind, für den Fahrer zu buchen.
• Das Mindestalter zum Fahren und ein etwaiger Zuschlag für junge Fahrer von jedem Vermieter selbst festgelegt wird und auf Ihrem Buchungs-Voucher steht. Es ist nicht immer dasselbe wie das Mindestalter für die Buchung.
• Alle Angaben, die Sie uns machen, zutreffend sind — Namen, Alter, Kontaktdaten, Führerschein und Flugnummer. Ein falscher Name oder ein nicht zulässiges Alter kann Sie am Schalter das Fahrzeug kosten, ohne Rückerstattung.
• Karpadu jeden Teil der Website jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen kann.

A4. So buchen Sie

Für eine vollständige Buchung gehen Sie wie folgt vor:

• Wählen Sie Ihre Abhol- und Rückgabestation sowie Daten und Uhrzeiten.
• Wählen Sie ein Fahrzeug und einen Versicherungsschutz aus den verfügbaren Optionen.
• Geben Sie die Daten des Hauptfahrers korrekt an, einschließlich eines gültigen Führerscheins.
• Akzeptieren Sie diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die Buchungsrichtlinien.
• Zahlen Sie. Ihre Reservierung ist erst bestätigt, wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Buchungs-Voucher erhalten — nicht, wenn die Zahlung Ihr Konto verlässt.

A5. Was Ihre Zahlung abdeckt

Zu Ihrer Buchung gehören zwei getrennte Beträge, und beide werden Ihnen vor der Zahlung angezeigt:

• Der Betrag, den Sie online an Karpadu zahlen. Er sichert die Reservierung und deckt das Fahrzeug sowie den von Ihnen gewählten Versicherungsschutz ab. Wir schlagen weder eine Buchungsgebühr noch eine Kartengebühr auf den angezeigten Preis auf.
• Der gegebenenfalls am Mietschalter zu zahlende Betrag. Dieser wird in der Landeswährung der Abholstation an den Vermieter gezahlt. Karpadu ist nicht verantwortlich für Abweichungen durch Wechselkurse oder Umrechnungsgebühren Ihrer Bank.
• Kautionen, am Schalter gekaufte Extras, Kraftstoff, Mautgebühren und Verkehrsstrafen werden immer an den Vermieter gezahlt, nie an Karpadu.
• Mieten werden in 24-Stunden-Zeiträumen ab der Abholzeit berechnet, nicht nach Kalendertagen. Eine Miete von 25 Stunden kostet daher dasselbe wie eine von 48 Stunden.

A6. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

Das Folgende gilt für jede über Karpadu vorgenommene Buchung, unabhängig davon, was die eigenen Bedingungen eines Vermieters sagen:

• Storniert mindestens 48 Stunden vor der Abholung: volle Rückerstattung von allem, was Sie an uns gezahlt haben.
• Storniert weniger als 48 Stunden vor der Abholung: keine Rückerstattung.
• „No Show“: keine Rückerstattung. Was genau als „No Show“ gilt, steht in Abschnitt B7.
• Verweigerung des Fahrzeugs, weil Ihre Angaben falsch, ungenau oder unvollständig waren — einschließlich Alter, Identität oder Gültigkeit des Führerscheins: keine Rückerstattung.
• Stornieren Sie bei uns, nicht beim Vermieter. Eine nur an der Station oder beim Vermieter beantragte Stornierung ist keine Stornierung Ihrer Karpadu-Buchung, und diese Rückerstattungsregelung gilt dann nicht.
• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach unserer Annahme der Stornierung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wenden Sie sich zur Änderung einer Buchung an Karpadu und nicht an den Vermieter. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und können den Preis verändern.
• Die oben genannte 48-Stunden-Regelung gilt weltweit, egal von wo aus Sie buchen und wo Sie mieten. Soweit EU-Verbraucherrecht auf Ihre Buchung anwendbar ist, beachten Sie, dass das 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen die Fahrzeugvermietung zu einem bestimmten Termin und für einen bestimmten Zeitraum nicht erfasst (Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU) — stattdessen gilt unsere kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vorher, die großzügiger ist, als das Gesetz verlangt.

A7. Preise, Reihenfolge und wie wir bezahlt werden

Die Suchergebnisse sind nach Gesamtpreis sortiert, das günstigste zuerst. Kein Vermieter zahlt uns für eine Platzierung, und kein Ergebnis wird gegen Geld vor ein anderes gestellt. Allein die Filter und Sortieroptionen, die Sie wählen — ohne Kaution, keine Kreditkarte, Fahrzeuggröße, Getriebe —, verändern, was Sie sehen und in welcher Reihenfolge. Karpadu erhält eine Provision, die im angezeigten Preis bereits enthalten ist; Sie zahlen deswegen nie mehr.

Teil B — Ihre Miete an der Station

Teil B behandelt, was ab dem Moment geschieht, in dem Sie am Mietschalter ankommen. Ab diesem Punkt haben Sie es mit dem Vermieter zu tun, auf Grundlage des Vertrags, den Sie dort unterschreiben. Die folgenden Regeln sind diejenigen, die Kunden am häufigsten Geld kosten, und werden deshalb klar benannt.

B1. Was Sie zum Schalter mitbringen müssen

Der Hauptfahrer muss bei der Abholung alle folgenden Dokumente persönlich und im Original vorlegen. Fotos, Scans, Fotokopien und Dokumente auf dem Handy oder in einer digitalen Wallet werden nicht akzeptiert, und ein Vermieter kann die Miete verweigern, wenn das physische Dokument fehlt:

• Ihren Buchungs-Voucher.
• Einen gültigen physischen Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers. Die meisten Vermieter verlangen, dass er seit mindestens einem Jahr besteht — Ihr Buchungs-Voucher nennt die für Ihre Buchung geltende Anforderung.
• Einen physischen Reisepass oder Personalausweis.
• Einen internationalen Führerschein zusätzlich zum Führerschein, wenn das Land, in dem Sie mieten, ihn für einen anderswo ausgestellten Führerschein verlangt. Griechenland verlangt ihn für jeden außerhalb der EU/des EWR ausgestellten Führerschein, und viele andere Länder tun dasselbe. Das ist Gesetz und keine Vorliebe des Vermieters, und ohne ihn kann der Vermieter das Fahrzeug nicht übergeben.
• Eine physische Zahlungskarte auf den Namen des Hauptfahrers. Welche Karte, hängt von dem von Ihnen gewählten Angebot ab und steht auf Ihrem Buchungs-Voucher: Angebote mit Kaution erfordern eine Kreditkarte mit ausreichender Deckung, während Angebote mit dem Hinweis „Keine Kreditkarte erforderlich“ und Buchungen mit Premium-Versicherung eine normale Debitkarte akzeptieren.
• Eine physische Karte ist auch bei einer Buchung ohne Kaution erforderlich. An vielen Stationen, darunter Athen, muss der Vermieter vor der Übergabe eines Fahrzeugs eine Debit- oder Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers als Sicherheit und zur Identifikation sehen. Bei diesen Buchungen wird nichts abgebucht und kein Betrag blockiert — die Karte wird gezeigt, nicht benutzt.

B2. Das Fahrzeug, das Sie erhalten („Oder Ähnlich“)

Sie buchen eine Fahrzeugkategorie, kein bestimmtes Auto:

• Fahrzeugbilder auf unserer Website sind Illustrationen der Kategorie. Sie buchen eine Klasse wie Economy, Kompakt oder SUV — nie eine garantierte Marke, ein Modell oder eine Farbe.
• Ist Ihre Klasse bei der Abholung nicht verfügbar, gibt Ihnen der Vermieter in der Regel ohne Aufpreis eine höhere Klasse.
• Ist nur eine niedrigere Klasse verfügbar, können Sie sie annehmen — Karpadu erstattet Ihnen dann die Preisdifferenz auf die ursprüngliche Zahlungsmethode — oder ablehnen.

B3. Kautionen und Zahlung am Schalter

Ob und wie eine Kaution erhoben wird, hängt ausschließlich vom gewählten Versicherungsschutz ab. Der genaue Betrag wird Ihnen während der Buchung und auf Ihrem Buchungs-Voucher angezeigt:

• Basisversicherung: Eine Kaution wird auf einer Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers blockiert. Eine Kreditkarte ist zwingend erforderlich.
• Vollversicherung: Am Schalter wird eine Kaution blockiert. Beträgt die Selbstbeteiligung null, deckt die Kaution nur Kraftstoff und Schlüssel ab.
• Premium-Versicherung: Es wird keine Kaution blockiert und keine Kreditkarte verlangt. Eine normale Debitkarte genügt — an vielen Stationen, darunter Athen, muss jedoch weiterhin eine physische Karte auf den Namen des Hauptfahrers als Sicherheit und zur Identifikation vorgelegt werden. Es wird nichts abgebucht und nichts blockiert.
• Die Kaution wird vom Vermieter erhoben und freigegeben, nicht von Karpadu. Sie wird freigegeben, nachdem das Fahrzeug unbeschädigt zurückgegeben wurde; wie schnell das Geld wieder verfügbar ist, hängt vom Vermieter und von Ihrer Bank ab.
• Können Sie das von Ihrem Angebot verlangte Zahlungsmittel nicht vorlegen, kann der Vermieter das Fahrzeug verweigern, und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

B4. Versicherung, Selbstbeteiligung und Ausschlüsse

Karpadu stellt keine eigene Versicherung aus, zeichnet keine und verkauft keine. Jeder Schutz, den Sie auf dieser Website sehen — Basis-, Voll- und Premium-Versicherung —, ist das eigene Versicherungsprodukt des Vermieters, angeboten über unsere Plattform. Jede Buchung enthält mindestens die Basisversicherung, die die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflicht und Kollisionsschäden mit einer Selbstbeteiligung (auch Eigenanteil oder Franchise genannt) abdeckt; Voll- und Premium-Versicherung senken diese Selbstbeteiligung oder heben sie auf:

• Der Wortlaut der Police des Vermieters ist die einzig maßgebliche Quelle dafür, was abgedeckt ist und was nicht. Wir beschreiben jeden Schutz so genau wie möglich; weichen unsere Beschreibung und die Police des Vermieters voneinander ab, gilt die Police des Vermieters. Die wichtigsten Bedingungen des Schutzes sehen Sie während der Buchung, den vollständigen Wortlaut am Schalter.
• Glas, Reifen, Spiegel und der Unterboden des Fahrzeugs sind von ALLEN drei Schutzstufen ausgeschlossen — Basis-, Voll- und Premium-Versicherung. Schäden an diesen Teilen sind stets vom Mieter zu tragen.
• Jeder Versicherungsschutz entfällt, wenn Sie gegen das Gesetz verstoßen: Fahren unter Einfluss von Alkohol oder Drogen, Geländefahrten, vorsätzliche Beschädigung oder ein schwerer Verkehrsverstoß wie das Überfahren einer roten Ampel. Sie haften dann für die vollen Kosten.
• Der Vermieter kann Ihnen am Schalter ein Upgrade oder eine Zusatzdeckung anbieten. Ob Sie sie annehmen, ist allein Ihre Entscheidung — Ihr gebuchter Schutz ist so, wie er ist, gültig, und niemand kann ein Upgrade verlangen, damit Sie das Fahrzeug bekommen. Nehmen Sie an, ist das ein eigener Vertrag zwischen Ihnen und dem Vermieter in Ihrem Namen, und Karpadu kann ihn nicht erstatten, selbst wenn sich herausstellt, dass Sie ihn nicht gebraucht hätten.
• Karpadu haftet nicht für Gebühren, die der Vermieter für Schäden, Diebstahl oder Reinigung erhebt, und auch nicht dafür, wie der Vermieter einen Schadensfall nach seiner eigenen Police bearbeitet.

B5. Optionale Extras und zusätzliche Fahrer

Extras wie ein zusätzlicher Fahrer, Kindersitze, ein Navigationssystem, Schneeketten oder eine Fährgenehmigung können während der Buchung hinzugefügt werden:

• Alle Extras werden einmalig für die gesamte Mietzeit berechnet, mit Ausnahme der Fährgenehmigung, die pro Überfahrt berechnet wird. Eine Hin- und Rückfahrt zu einer Insel zählt als zwei Überfahrten und wird zweimal berechnet.
• Ein zusätzlicher Fahrer muss mit eigenem Führerschein und Ausweis am Schalter anwesend sein und dieselben Alters- und Führerscheinanforderungen erfüllen wie der Hauptfahrer.
• Wer das Fahrzeug fährt, ohne im Mietvertrag genannt zu sein, ist nicht versichert. Jeder Versicherungsschutz entfällt, und Fahrer wie Mieter haften für die vollen Kosten jedes Schadens.

B6. Unerwartete Kosten am Schalter

Bevor Sie etwas zahlen, womit Sie nicht gerechnet haben, rufen Sie uns an. Verlangt der Vermieter eine Gebühr, eine Kaution, eine Versicherung oder einen Preis, der von Ihrem Buchungs-Voucher abweicht, wenden Sie sich an Karpadu unter [email protected] oder unter der auf Ihrem Voucher angegebenen Nummer, solange Sie noch am Schalter stehen:

• Unser Team spricht mit der Station und klärt die Kosten vor Ort. Das ist mit Abstand der aussichtsreichste Weg zu einem guten Ergebnis, weil wir den Vermieter erreichen können, während Sie vor ihm stehen.
• Prüfen Sie vor der Unterschrift, ob jede optionale Versicherungs- oder Haftungsbefreiungszeile im Vertrag „abgelehnt“ oder „0,00“ lautet, sofern Sie sie nicht verlangt haben. Was Sie unterschreiben, haben Sie zu kaufen zugestimmt.
• Sobald Sie unterschrieben und gezahlt haben, ist die Zahlung ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Vermieter. Sie können die Sache danach weiterhin nach Abschnitt C3 bei uns vorbringen, aber eine Zahlung, die Sie unterschrieben haben, ist für jeden deutlich schwerer rückgängig zu machen.
• Verweigert der Vermieter Ihnen das Fahrzeug aus irgendeinem Grund, rufen Sie uns vom Schalter aus an, bevor Sie die Station verlassen.

B7. Verspätete Ankunft, Öffnungszeiten und Flugverspätungen

Dies ist der eine Abschnitt, der die verspätete Ankunft behandelt. Wenn Sie in Verzug sind, gilt Folgendes:

• Ihr Fahrzeug wird eine (1) Stunde über die auf Ihrem Buchungs-Voucher angegebene Abholzeit hinaus bereitgehalten, innerhalb der Öffnungszeiten der Station. Danach kann der Vermieter die Reservierung stornieren und das Fahrzeug an einen anderen Kunden vergeben.
• Tut er das, wird die Buchung als „No Show“ erfasst: Sie verlieren das Fahrzeug, und weder Karpadu noch der Vermieter erstatten den Betrag.
• Wenn Sie sich verspäten, rufen Sie direkt die Station an — ihre Telefonnummer steht auf Ihrem Buchungs-Voucher. Die Mitarbeiter der Station übergeben Ihnen das Fahrzeug, daher spart eine direkte Nachricht an sie Zeit und vermeidet Missverständnisse. Informieren Sie zusätzlich Karpadu, wenn Sie die Station nicht erreichen. In jedem Fall ist es eine Bitte und keine Garantie: Manche Vermieter halten das Fahrzeug länger zurück, andere nicht, und keiner ist dazu verpflichtet.
• Mit einer Flugnummer kann der Vermieter einen verspäteten Flug verfolgen; sie wird bei jeder Flughafenbuchung dringend empfohlen. Sie verlängert die einstündige Bereithaltung nicht und ist kein Versprechen, dass das Auto wartet.
• Stationen haben feste Öffnungszeiten, und die meisten schließen zwischen 21:00 und 22:00 Uhr Ortszeit der Station. Für jede Abholung, die nach Schließung der Station stattfindet, wird eine Servicegebühr außerhalb der Öffnungszeiten berechnet — in der Regel rund 40 €, festgelegt vom Vermieter —, die am Schalter gezahlt wird und nicht im Karpadu-Gesamtbetrag enthalten ist.
• Das gilt unabhängig vom Grund der Verspätung. Ein verspäteter oder annullierter Flug liegt in der Verantwortung der Fluggesellschaft und nicht des Vermieters, und eine Entschädigung dafür ist bei der Fluggesellschaft geltend zu machen.
• Haben Sie eine Zeit gebucht, die bereits außerhalb der Öffnungszeiten der Station liegt, ist die Gebühr außerhalb der Öffnungszeiten im gezahlten Preis enthalten. Haben Sie eine Zeit innerhalb der Öffnungszeiten gebucht, treffen aber nach Schließung ein — weil Sie sich verspätet haben, aus welchem Grund auch immer —, darf der Vermieter die Gebühr außerhalb der Öffnungszeiten am Schalter berechnen, da sie nicht Teil des gezahlten Preises war. Dasselbe gilt, wenn Sie Ihre Abholung nach der Buchung auf eine spätere Zeit außerhalb der Öffnungszeiten verlegen.
• An manchen Stationen, darunter der Flughafen Athen, erfolgt die Abholung per Shuttle-Bus zwischen dem Terminal und dem nahegelegenen Parkplatz des Vermieters. Der Shuttle bedient mehrere Kunden im Rotationsbetrieb, daher sind Wartezeiten normal und begründen keinen Anspruch auf Beschwerde oder Rückerstattung.

B8. Nutzung des Fahrzeugs

Während der Mietzeit sind Sie an den am Schalter unterschriebenen Vertrag und an Folgendes gebunden:

• Unbegrenzte Kilometer: Jede über Karpadu gebuchte Miete enthält sie, bei jedem Versicherungsschutz. Es gilt keine Kilometerbegrenzung, und bei der Rückgabe kann keine Gebühr pro Kilometer erhoben werden.
• Nur befestigte Straßen: Fahrzeuge dürfen ausschließlich auf asphaltierten Straßen gefahren werden. Das Fahren auf unbefestigten Straßen, Feldwegen oder im Gelände verletzt den Vertrag und macht SOFORT JEDEN Versicherungsschutz ungültig, auch die Voll- und die Premium-Versicherung. Sie haften dann zu 100 % für Schäden, Abschleppkosten und Reparaturen am Unterboden.
• Kraftstoff: Halten Sie sich an die Kraftstoffregelung des Vermieters, normalerweise voll zu voll. Kommt das Fahrzeug anders zurück, fallen Betankungs- und Verwaltungsgebühren an.
• Fähren: Für die Mitnahme des Fahrzeugs auf eine Fähre ist eine im Voraus gekaufte Fährgenehmigung erforderlich. Eine Auffahrt ohne sie verletzt den Vertrag und macht Ihren Versicherungsschutz für die gesamte Miete ungültig.
• Grenzübertritt: Das Verbringen des Fahrzeugs aus dem Land der Abholung erfordert die vorherige schriftliche Genehmigung des Vermieters, ist nicht bei jedem Fahrzeug möglich und kann eine Grenzübertrittsgebühr nach sich ziehen. Fahren im Ausland ohne diese Genehmigung macht jeden Versicherungsschutz ungültig.
• Mautgebühren und Verkehrsstrafen: Diese gehen zu Ihren Lasten. Der Vermieter reicht die Strafe zuzüglich seiner eigenen Bearbeitungsgebühr weiter und kann die hinterlegte Karte noch Monate nach dem Ende der Miete belasten.

B9. Rückgabe des Fahrzeugs

Geben Sie das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit an der vereinbarten Station zurück:

• Eine verspätete Rückgabe zieht vom Vermieter festgelegte Gebühren nach sich, die einem vollen zusätzlichen Tag entsprechen können.
• Eine frühere Rückgabe senkt den Preis nicht, und nicht genutzte Tage werden weder von Karpadu noch vom Vermieter erstattet.
• Eine Einwegmiete — Rückgabe an einer anderen Station als der Abholstation — ist bei vielen Buchungen möglich und kann eine Einweggebühr nach sich ziehen. Wo sie anfällt, wird sie vor der Zahlung angezeigt.
• Eine Rückgabe nach Schließung ist an manchen Stationen über einen Schlüsseltresor möglich und kann eine Gebühr für die Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten nach sich ziehen. Prüfen Sie Ihren Buchungs-Voucher, bevor Sie eine späte Rückgabe planen.

Teil C — Rechtliches

Teil C regelt Haftung, Beschwerden und das anwendbare Recht. Nichts hier nimmt Ihnen Rechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen.

C1. Haftungsbeschränkung

Karpadu ist dafür verantwortlich, Ihre Buchung beim Vermieter korrekt zu vermitteln. Wir sind nicht verantwortlich für:

• Dienstleistungsprobleme, Stornierungen oder Flottenengpässe, die durch einen Vermieter verursacht werden.
• Schäden, Verluste oder Unfälle, die während der Mietzeit auftreten.
• Gebühren, die ein Vermieter erhebt, etwa für verspätete Rückgabe, Kraftstoff, Maut oder Verkehrsstrafen.
• Mittelbare Schäden oder Folgeschäden aus einer Buchung — verpasste Fähren, Hotelnächte oder Weiterreisen.
• Störungen durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, etwa Naturkatastrophen, Streiks oder Pandemien.

C2. Ihre Verantwortung uns gegenüber

Sie tragen die Kosten und Ansprüche, die uns entstehen durch:

• Betrügerische Angaben, die Sie bei der Buchung gemacht haben.
• Ihre Nutzung des Fahrzeugs unter Verstoß gegen das Gesetz oder den Mietvertrag.
• Einen Anspruch, den ein Dritter aus einem der beiden vorgenannten Gründe gegen uns erhebt.

C3. Beschwerden und Streitbeilegung

Geht während der Miete etwas schief, sprechen Sie es sofort beim Vermieter an — und sagen Sie es auch uns, möglichst noch während Sie an der Station sind. Wir können nur bei einer Situation helfen, von der wir wissen. Danach wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected]:

• Bitte bringen Sie Beschwerden innerhalb von 90 Tagen nach dem letzten Tag Ihrer Miete vor. Die Station hat dann noch ihre Unterlagen, was die Klärung erheblich beschleunigt. Spätere Beschwerden werden weiterhin angenommen, und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
• Wir bestätigen Ihre Beschwerde und sagen Ihnen, was wir tun können und was nicht. Liegt die Gebühr beim Vermieter, tragen wir ihm Ihren Fall vor, können einen Vermieter aber nicht zu einer Rückerstattung zwingen.
• Bitten wir Sie um Informationen und hören 30 Tage nichts, schließen wir den Fall und teilen Ihnen das mit. Sie können ihn wieder öffnen.
• Können wir die Sache untereinander nicht lösen, können sich Verbraucher in Griechenland an den Συνήγορος του Καταναλωτή (den griechischen Verbraucherombudsmann) wenden, Verbraucher anderswo in der EU an die Stelle für alternative Streitbeilegung in ihrem eigenen Land und Kunden überall sonst an die Verbraucherstelle oder den Rechtsweg, den ihr eigenes Land vorsieht. Wo immer Sie sind, bearbeitet unser Support-Team Ihre Beschwerde auf dieselbe Weise.

C4. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Buchungen ändern. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die Sie beim Abschluss der Buchung akzeptiert haben, und wir ändern sie nachträglich nicht. Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam, und das Datum der letzten Aktualisierung wird angepasst. Ist die Website wegen technischer Arbeiten vorübergehend nicht erreichbar, haftet Karpadu nicht für daraus entstehende verpasste Buchungen oder Verluste.

C5. Datenschutz und Cookies

Zur Ausführung Ihrer Buchung geben wir Namen, Kontaktdaten, Alter, Führerscheindaten und Flugnummer des Fahrers an den Vermieter weiter — ohne diese kann der Vermieter das Fahrzeug nicht vorbereiten. Unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie erläutern, wie wir Ihre Daten erheben, speichern und verwenden, und sind Bestandteil dieser Bedingungen.

C6. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Karpadu-Website — Texte, Grafiken, Logos und Software — sind Eigentum von Karpadu oder an Karpadu lizenziert. Die unbefugte Nutzung oder Vervielfältigung ist untersagt.

C7. Anwendbares Recht

Karpadu nimmt Buchungen von Kunden weltweit an. Diese Bedingungen unterliegen griechischem Recht, und die Gerichte Griechenlands sind zuständig. Sind Sie Verbraucher, entzieht Ihnen das nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres eigenen Wohnsitzlandes, und wo das Recht Ihres Landes Ihnen das Recht gibt, vor Ihren eigenen Gerichten zu klagen, bleibt dieses Recht unberührt. Die Miete selbst unterliegt zusätzlich dem Recht des Landes, in dem Sie mieten; das ist das Recht, dem der am Mietschalter unterschriebene Vertrag unterliegt.