Karpadu uslovi korišćenja i politika rezervacije

Uvod

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) regulišu vaše korišćenje Karpadu sajta i usluga. Pristupanjem i korišćenjem naše platforme prihvatate da budete vezani ovim Uslovima. Karpadu zadržava pravo da jednostrano izmeni, dopuni ili obnovi ove Uslove u bilo kom trenutku, bez prethodne najave. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom Uslova, morate odmah prestati da koristite naše usluge. Pored toga, ako sajt postane privremeno nedostupan zbog tehničkih problema ili održavanja, Karpadu nije odgovoran za bilo kakve finansijske gubitke, propuštene rezervacije ili smetnje koje iz toga proisteknu.

Korišćenje sajta

Karpadu korisnicima omogućava da pregledaju, uporede i rezervišu rent a car preko spoljnih provajdera. Korišćenjem našeg sajta potvrđujete da:

• Rezervacije mogu da prave samo punoletna lica (18+) ili pravna lica.
• Morate poštovati starosna ograničenja rent a car provajdera — minimalni uzrast i naknade za „mladog vozača“ razlikuju se od kompanije do kompanije.
• Karpadu zadržava pravo da izmeni, obustavi ili prekine bilo koji deo usluge u bilo kom trenutku.
• Vi ste odgovorni za apsolutnu tačnost svih unetih informacija, uključujući lične podatke, godine i podatke vozačke dozvole.

Ugovor o rezervaciji i uslovi plaćanja

Pravljenjem rezervacije preko Karpadu prihvatate sklapanje obavezujućeg ugovora sa odabranim rent a car provajderom. Karpadu deluje isključivo kao posrednik koji omogućava rezervacije i plaćanja između korisnika i provajdera. Ugovor o iznajmljivanju je između vas i provajdera. Karpadu nije odgovoran za stanje, dostupnost ili performanse vozila. Potvrđujete sledeće:

• Plaćanje može biti potrebno unapred, delimično ili u potpunosti.
• Vaša rezervacija je potvrđena tek kada primite potvrdni email („Voucher“).
• Pre nego što završite rezervaciju, dužni ste da pročitate i prihvatite specifične uslove rent a car provajdera.
• Valuta i kurs: Ako se očekuje da preostali iznos platite na šalteru, on će biti naplaćen u lokalnoj valuti lokacije preuzimanja. Karpadu nije odgovoran za razlike u ceni nastale zbog kursnih oscilacija ili bankarskih provizija.

Kako rezervisati

Da biste uspešno rezervisali vozilo preko Karpadu, potrebno je da:

• Izaberete željenu lokaciju preuzimanja i vraćanja.
• Izaberete vozilo iz dostupnih opcija.
• Unesete tačne lične podatke, uključujući važeću vozačku dozvolu.
• Prihvatite Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i Politiku rezervacije.
• Izvršite plaćanje.

Dostupnost vozila i modeli („ili sličan“)

Prilikom rezervacije vozila preko Karpadu, imajte u vidu sledeće:

• Slike vozila prikazane na našoj platformi služe samo kao ilustracija.
• Rezervišete određenu kategoriju ili klasu vozila (npr. „Kompaktni“, „SUV“, „Ekonomični“), ne garantovanu marku, model ili boju.
• Ako određena klasa vozila nije dostupna pri preuzimanju, rent a car provajder će vas po pravilu nadograditi na višu klasu bez dodatne naknade. U retkim slučajevima nadograđivanja naniže, provajder će shodno tome prilagoditi konačnu cenu.

Uslovi iznajmljivanja i garantni depoziti

Uslovi plaćanja i depozita zavise isključivo od konkretnog rent a car provajdera i ponude koju izaberete. Naša platforma vam omogućava da filtrirate provajdere koji prihvataju alternativne načine plaćanja (npr. gotovinu, debitne kartice ili „bez obavezne kreditne kartice“). Rezervacijom potvrđujete da:

• Ukoliko izabrana ponuda izričito ne navodi drugačije, standardni zahtev na šalteru je važeća fizička kreditna kartica na ime glavnog vozača sa dovoljno sredstava za garantni depozit.
• Ako izaberete ponudu koja prihvata gotovinu, debitnu karticu ili je bez depozita, vezani ste specifičnim uslovima te ponude — biće detaljno opisani u vašem Voucher-u.
• Pri preuzimanju morate fizički predočiti važeću vozačku dozvolu i pasoš/ličnu kartu.

Otkazivanje, povraćaj sredstava i izmene

Na otkazivanja i izmene rezervacija primenjuju se sledeća pravila. Specifični uslovi provajdera mogu imati prednost nad ovim pravilima.

• Otkazivanja najmanje 48 sati pre preuzimanja: Pun povraćaj sredstava.
• Nepojavljivanje na preuzimanju („No Show“): Bez povraćaja sredstava. „No Show“ uključuje i dolazak u značajno kašnjenje bez prethodnog obaveštavanja provajdera.
• Pogrešno predstavljanje: Ako vam je odbijeno vozilo pri preuzimanju jer ste dali lažne, netačne ili nepotpune informacije (uključujući laganje o godinama, identitetu ili važenju dozvole), Karpadu neće izvršiti povraćaj sredstava.
• Povraćaj sredstava se vrši izvornim načinom plaćanja.
• Za izmenu rezervacije kontaktirajte Karpadu ili direktno provajdera. Izmene su uslovljene dostupnošću i mogu povući dodatne troškove.

Osiguranje, šteta i učešće u šteti

Vaša rezervacija može uključivati osnovna pokrića (poput Collision Damage Waiver), ali obično se primenjuje učešće u šteti (deductible). Prihvatate da:

• Bilo koje dodatno osiguranje ili pokriće kupljeno direktno na šalteru predstavlja poseban ugovor između vas i rent a car provajdera.
• Karpadu nije odgovoran za, niti može vratiti novac za dodatno osiguranje ili lokalna pokrića kupljena pri preuzimanju.
• Karpadu nije odgovoran za naknade koje provajder naplaćuje za oštećenja vozila, krađu ili čišćenje.

Ograničenja vožnje i ugovor na šalteru

Pri preuzimanju i vožnji vozila vezani ste fizičkim ugovorom i operativnim pravilima vašeg rent a car provajdera:

• Ugovor na šalteru: Pri preuzimanju potpisujete zvanični ugovor o iznajmljivanju direktno sa lokalnim provajderom. Vi ste isključivo odgovorni za to da pažljivo pročitate i razumete šta potpisujete. Dodatne naknade, nadogradnje ili lokalna osiguranja na koja se saglasite i koje potpišete na šalteru — Karpadu ne refundira.
• Samo asfaltirani putevi (bez vožnje van puta): Vozila se smeju voziti isključivo asfaltiranim putevima. Vožnja po zemljanim, makadamskim ili off-road površinama strogo je zabranjena. Važno: Čak i ako ste kupili „Full osiguranje“ ili „Zero Excess“, vožnja po neasfaltiranim putevima predstavlja kršenje ugovora koje odmah poništava SVA osiguranja. Vi 100% finansijski odgovarate za sve štete, troškove vučne službe ili popravki podvozja.
• Politika goriva: Morate poštovati politiku goriva provajdera (npr. Full-to-Full). Naknade za dosipanje goriva i administrativne takse primenjuju se ako vozilo nije vraćeno kako je dogovoreno.
• Limit kilometara: Iako mnogi naši partneri nude neograničenu kilometražu, neke specifične ponude mogu imati dnevni ili ukupni limit. Ako vaša ponuda ima limit, dodatne naknade se primenjuju pri vraćanju ako pređete dozvoljeni iznos. Uvek proverite uslove svog Voucher-a.
• Tolerancija, kašnjenje letova i kasni dolasci: Snažno preporučujemo da pri rezervaciji unesete broj leta. Ako je vaš let u kašnjenju, to omogućava provajderu da prati vaš dolazak i zadrži vozilo. Međutim, dolazak van uobičajenog radnog vremena može svejedno povući naknadu za rad van radnog vremena. Ako kasnite, a niste uneli broj leta, provajder može vašu rezervaciju klasifikovati kao „No Show“ i izdati vozilo drugom klijentu. Karpadu nije odgovoran za povraćaj sredstava u ovim situacijama.
• Kašnjenje i naknada za preuzimanje van radnog vremena: Ako stignete kasnije od zakazanog termina i vaš novi dolazak padne van standardnog radnog vremena rent a car provajdera, primenjuje se naknada za uslugu van radnog vremena. Ovu naknadu provajder direktno naplaćuje na šalteru i ona je odvojena od ukupnog iznosa vaše Karpadu rezervacije. Čak i ako je vaše kašnjenje izazvano faktorima van vaše kontrole (npr. kašnjenje ili otkazivanje leta), mnogi partneri svejedno primenjuju ovu naknadu — tačan iznos i uslove određuje isključivo svaki provajder. Karpadu nije odgovoran za naknade koje propisuje provajder.
• Preuzimanje šatl-busom i vreme čekanja: Na nekim lokacijama (npr. aerodrom u Atini i drugi aerodromi) preuzimanje se obavlja šatl-busom koji neprekidno saobraća između aerodroma i obližnjeg parking objekta provajdera. Pošto šatl saobraća rotacionim rasporedom i opslužuje više klijenata, povremena kašnjenja su uobičajena. Završetkom rezervacije potvrđujete da možete čekati šatl pri preuzimanju ili vraćanju i da takva vremena čekanja nisu osnov za žalbu ili povraćaj sredstava ni od Karpadu ni od provajdera.

Ograničenje odgovornosti

Karpadu nije odgovoran za:

• Probleme u usluzi, otkazivanja ili nedostatak vozila izazvane od strane spoljnih provajdera.
• Bilo kakvu štetu, gubitke ili nezgode tokom perioda iznajmljivanja.
• Dodatne naknade koje propisuju provajderi (npr. za kasno vraćanje, gorivo, putarine, saobraćajne kazne).
• Finansijske gubitke ili posrednu štetu nastalu kroz rezervacije preko naše platforme.
• Prekide izazvane događajima više sile (npr. prirodne katastrofe, pandemije, štrajkovi).

Obeštećenje

Saglasni ste da obeštetite, branite i oslobodite odgovornosti Karpadu, njegove direktore, zaposlene i povezana lica od svih zahteva, odgovornosti, šteta, gubitaka i troškova (uključujući advokatske naknade) nastalih iz ili u vezi sa:

• Vašim kršenjem ovih Uslova.
• Vašim prevarnim radnjama ili pogrešnim predstavljanjem informacija.
• Vašim kršenjem bilo kojeg zakona, saobraćajnog propisa ili prava trećeg lica tokom vašeg iznajmljivanja.

Privatnost i kolačići

Vaša privatnost nam je važna. Molimo pročitajte našu Politiku privatnosti i Politiku kolačića, koje objašnjavaju kako prikupljamo, čuvamo i koristimo vaše podatke. Ove politike čine sastavni deo ovih Uslova.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj Karpadu sajta — uključujući tekstove, grafike, logoe i softver — u vlasništvu je ili pod licencom Karpadu. Neovlašćeno korišćenje ili reprodukcija bilo kog sadržaja je strogo zabranjena.

Rešavanje sporova i žalbe

Ako tokom iznajmljivanja naiđete na problem, odmah kontaktirajte lokalnog rent a car provajdera. Za neraščišćene probleme nakon završetka iznajmljivanja, možete kontaktirati naš tim za podršku na [email protected]. Imajte u vidu:

• Karpadu će razmatrati samo žalbe i zahteve za povraćaj sredstava dostavljene u roku od 30 dana od poslednjeg dana iznajmljivanja.
• Sva nerešena pravna pitanja regulišu se važećim zakonima Grčke.