Όροι Χρήσης & Πολιτική Κρατήσεων της Karpadu

Εισαγωγή

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης («Όροι») διέπουν τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών της Karpadu. Με την πρόσβαση και τη χρήση της πλατφόρμας μας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους. Η Karpadu διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να προσθέσει ή να ανανεώσει μονομερώς αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των Όρων, πρέπει να σταματήσετε αμέσως να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Επιπλέον, εάν ο ιστότοπος καταστεί προσωρινά μη διαθέσιμος λόγω τεχνικών προβλημάτων ή συντήρησης, η Karpadu δεν φέρει ευθύνη για τυχόν οικονομικές απώλειες, χαμένες κρατήσεις ή διακοπές που προκύπτουν.

Χρήση Ιστότοπου

Η Karpadu επιτρέπει στους χρήστες να περιηγούνται, να συγκρίνουν και να κάνουν κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτων μέσω τρίτων παρόχων. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, αναγνωρίζετε ότι:

• Μόνο άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω, ή νομικά πρόσωπα, μπορούν να κάνουν κρατήσεις.
• Πρέπει να συμμορφώνεστε με τους συγκεκριμένους ηλικιακούς περιορισμούς που θέτει ο πάροχος ενοικίασης, καθώς οι ελάχιστες απαιτήσεις ηλικίας και οι προσαυξήσεις «Νέου Οδηγού» (Young Driver) διαφέρουν ανά εταιρεία.
• Η Karpadu διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να αναστείλει ή να διακόψει οποιοδήποτε μέρος της υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή.
• Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της απόλυτης ακρίβειας όλων των πληροφοριών που παρέχονται, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών στοιχείων, της ηλικίας και των στοιχείων της άδειας οδήγησης.

Συμφωνία Κράτησης & Όροι Πληρωμής

Κάνοντας κράτηση μέσω της Karpadu, συμφωνείτε να συνάψετε μια δεσμευτική συμφωνία με τον επιλεγμένο πάροχο ενοικίασης αυτοκινήτων. Η Karpadu λειτουργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής, διευκολύνοντας τις κρατήσεις και τις πληρωμές μεταξύ χρηστών και παρόχων. Η σύμβαση ενοικίασης συνάπτεται μεταξύ εσάς και του παρόχου ενοικίασης. Η Karpadu δεν φέρει ευθύνη για την κατάσταση, τη διαθεσιμότητα ή την απόδοση των οχημάτων. Αναγνωρίζετε ότι:

• Ενδέχεται να απαιτείται προκαταβολή, εν μέρει ή εξ ολοκλήρου.
• Η κράτησή σας επιβεβαιώνεται μόνο με τη λήψη ενός email επιβεβαίωσης ('Voucher').
• Πρέπει να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τους συγκεκριμένους όρους του παρόχου ενοικίασης πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.
• Νόμισμα & Συναλλαγματικές Ισοτιμίες: Εάν απαιτείται να πληρώσετε το υπόλοιπο ποσό στο γκισέ ενοικίασης, αυτό θα χρεωθεί στο τοπικό νόμισμα της τοποθεσίας παραλαβής. Η Karpadu δεν φέρει ευθύνη για τυχόν διαφορές τιμών που προκαλούνται από συναλλαγματικές διακυμάνσεις ή τραπεζικά έξοδα μετατροπής.

Πώς να κάνετε κράτηση

Για να κάνετε επιτυχώς κράτηση ενός οχήματος μέσω της Karpadu, πρέπει:

• Να επιλέξετε τις επιθυμητές τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης.
• Να επιλέξετε ένα όχημα από τις διαθέσιμες επιλογές.
• Να παράσχετε ακριβή προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης μιας έγκυρης άδειας οδήγησης.
• Να αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Κρατήσεων.
• Να πραγματοποιήσετε την πληρωμή.

Διαθεσιμότητα Οχημάτων & Μοντέλα ('Ή Παρόμοιο')

Κατά την κράτηση ενός οχήματος στην Karpadu, σημειώστε ότι:

• Οι εικόνες οχημάτων που εμφανίζονται στην πλατφόρμα μας είναι μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς.
• Κάνετε κράτηση για μια συγκεκριμένη κατηγορία οχήματος (π.χ. 'Compact', 'SUV', 'Economy'), όχι για εγγυημένη μάρκα, μοντέλο ή χρώμα.
• Εάν η συγκεκριμένη κατηγορία οχήματος δεν είναι διαθέσιμη κατά την παραλαβή, ο πάροχος ενοικίασης συνήθως θα σας αναβαθμίσει σε υψηλότερη κατηγορία χωρίς επιπλέον κόστος. Στη σπάνια περίπτωση υποβάθμισης, ο πάροχος θα προσαρμόσει την τελική σας τιμή αναλόγως.

Προϋποθέσεις Ενοικίασης & Εγγυήσεις

Οι απαιτήσεις πληρωμής και εγγύησης εξαρτώνται εξ ολοκλήρου από τον συγκεκριμένο πάροχο ενοικίασης και την προσφορά που επιλέγετε. Η πλατφόρμα μας σας επιτρέπει να φιλτράρετε παρόχους που δέχονται εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής (π.χ. Μετρητά, Χρεωστικές Κάρτες ή 'Δεν Απαιτείται Πιστωτική Κάρτα'). Κάνοντας κράτηση, αναγνωρίζετε ότι:

• Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στη συγκεκριμένη προσφορά που επιλέγετε, η τυπική απαίτηση στο γκισέ ενοικίασης είναι μια έγκυρη φυσική Πιστωτική Κάρτα στο ακριβές όνομα του κύριου οδηγού με επαρκή διαθέσιμα κεφάλαια για την κάλυψη της εγγύησης (security deposit).
• Εάν επιλέξετε μια προσφορά που δέχεται Μετρητά, Χρεωστική κάρτα ή δεν απαιτεί εγγύηση, δεσμεύεστε από τους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις της εν λόγω προσφοράς, οι οποίοι θα αναλύονται στο Voucher της Κράτησής σας.
• Πρέπει να παρουσιάσετε φυσικά μια έγκυρη άδεια οδήγησης και διαβατήριο/ταυτότητα κατά την παραλαβή.

Ακυρώσεις, Επιστροφές Χρημάτων & Τροποποιήσεις

Οι ακόλουθες πολιτικές ισχύουν για ακυρώσεις και αλλαγές κρατήσεων. Σημειώστε ότι οι συγκεκριμένοι όροι των παρόχων ενδέχεται να υπερισχύουν αυτών.

• Ακυρώσεις που γίνονται τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την παραλαβή: Πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Μη εμφάνιση κατά την παραλαβή ('No Show'): Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων. Το 'No Show' περιλαμβάνει και την καθυστερημένη άφιξη χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του παρόχου.
• Ψευδής Δήλωση: Εάν σας αρνηθούν την παραλαβή του οχήματος επειδή παρείχατε ψευδείς, ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένης της ψευδούς δήλωσης για την ηλικία σας, την ταυτότητα ή την εγκυρότητα της άδειας οδήγησης), η Karpadu δεν θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων.
• Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργάζονται χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής.
• Για να τροποποιήσετε μια κράτηση, επικοινωνήστε απευθείας με την Karpadu ή τον πάροχο ενοικίασης. Οι τροποποιήσεις υπόκεινται στη διαθεσιμότητα και ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις.

Ασφάλιση, Ζημιές & Απαλλαγή Ευθύνης (Excess)

Η κράτησή σας ενδέχεται να περιλαμβάνει βασικές καλύψεις (όπως Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών / CDW), αλλά συνήθως ισχύει ένα ποσό Απαλλαγής (Excess / Deductible). Αναγνωρίζετε ότι:

• Οποιαδήποτε πρόσθετη ασφάλιση ή απαλλαγή αγοραστεί απευθείας στο γκισέ ενοικίασης αποτελεί ξεχωριστή σύμβαση μεταξύ εσάς και του παρόχου ενοικίασης.
• Η Karpadu δεν είναι υπεύθυνη και δεν μπορεί να επιστρέψει χρήματα για οποιαδήποτε επιπλέον ασφάλιση ή τοπικές καλύψεις αγοραστούν κατά την παραλαβή.
• Η Karpadu δεν φέρει ευθύνη για τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται από τον πάροχο για ζημιά στο όχημα, κλοπή ή καθαρισμό.

Περιορισμοί Οδήγησης & Το Συμβόλαιο στο Γκισέ

Κατά την παραλαβή και την οδήγηση του οχήματός σας, δεσμεύεστε από το φυσικό συμβόλαιο και τους λειτουργικούς κανόνες του επιλεγμένου παρόχου ενοικίασης:

• Το Συμβόλαιο στο Γκισέ: Κατά την παραλαβή, θα υπογράψετε ένα επίσημο συμβόλαιο ενοικίασης απευθείας με τον τοπικό πάροχο. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι να διαβάσετε και να κατανοήσετε τι υπογράφετε. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις, αναβαθμίσεις ή τοπικές ασφάλειες που αποδέχεστε και υπογράφετε στο γκισέ δεν επιστρέφονται από την Karpadu.
• Μόνο σε Ασφαλτοστρωμένους Δρόμους (Όχι Off-Road): Τα οχήματα πρέπει να οδηγούνται μόνο σε ασφαλτοστρωμένους δρόμους. Η οδήγηση σε χωματόδρομους, χώμα ή εκτός δρόμου απαγορεύεται αυστηρά. Σημαντικό: Ακόμη και αν έχετε αγοράσει «Πλήρη Ασφάλεια» ή κάλυψη «Μηδενικής Απαλλαγής», η οδήγηση σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους αποτελεί παραβίαση της σύμβασης που ακυρώνει αμέσως ΟΛΕΣ τις ασφαλιστικές καλύψεις. Θα θεωρηθείτε 100% οικονομικά υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές, έξοδα ρυμούλκησης ή επισκευές στο κάτω μέρος του οχήματος.
• Πολιτική Καυσίμων: Πρέπει να τηρείτε την πολιτική καυσίμων του παρόχου (π.χ. Γεμάτο-Γεμάτο). Εάν το αυτοκίνητο δεν επιστραφεί όπως είχε συμφωνηθεί, θα ισχύσουν χρεώσεις ανεφοδιασμού και έξοδα διαχείρισης.
• Όρια Χιλιομέτρων: Παρόλο που πολλοί από τους παρόχους μας προσφέρουν απεριόριστα χιλιόμετρα, ορισμένες συγκεκριμένες προσφορές ενδέχεται να έχουν ημερήσιο ή συνολικό όριο αποστάσεων. Εάν η επιλεγμένη προσφορά σας περιλαμβάνει όριο, θα επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις κατά την παράδοση εάν υπερβείτε το επιτρεπόμενο όριο. Ελέγχετε πάντα τους συγκεκριμένους όρους στο Voucher της Κράτησής σας.
• Περίοδοι Χάριτος, Καθυστερήσεις Πτήσεων & Αργοπορημένες Αφίξεις: Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παρέχετε τον αριθμό της πτήσης σας κατά τη διαδικασία κράτησης. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, αυτό επιτρέπει στον πάροχο να παρακολουθεί την άφιξή σας και να κρατήσει το όχημα. Ωστόσο, η άφιξη εκτός του κανονικού ωραρίου λειτουργίας ενδέχεται και πάλι να επιφέρει «τέλος εκτός ωραρίου» (out-of-hours fee) από τον πάροχο. Εάν φτάσετε αργοπορημένα και δεν έχετε δώσει αριθμό πτήσης, ο πάροχος ενδέχεται να χαρακτηρίσει την κράτησή σας ως «No Show» (μη εμφάνιση) και να διαθέσει το όχημα σε άλλον πελάτη. Η Karpadu δεν φέρει ευθύνη για επιστροφές χρημάτων σε αυτές τις περιπτώσεις.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Karpadu δεν φέρει ευθύνη για:

• Προβλήματα εξυπηρέτησης, ακυρώσεις ή ελλείψεις στόλου που προκαλούνται από τρίτους παρόχους.
• Οποιαδήποτε ζημιά, απώλεια ή ατυχήματα συμβούν κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.
• Επιπλέον χρεώσεις που επιβάλλονται από τους παρόχους (π.χ. για καθυστερημένη επιστροφή, καύσιμα, διόδια, πρόστιμα τροχαίας).
• Οικονομικές απώλειες ή έμμεσες ζημιές που προκύπτουν από κρατήσεις που γίνονται μέσω της πλατφόρμας μας.
• Διακοπές που προκαλούνται από γεγονότα ανωτέρας βίας (π.χ. φυσικές καταστροφές, πανδημίες, απεργίες).

Αποζημίωση & Απαλλαγή

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, να υπερασπιστείτε και να απαλλάξετε την Karpadu, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους και τους συνεργάτες της από τυχόν αξιώσεις, υποχρεώσεις, ζημιές, απώλειες και έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων) που προκύπτουν από ή σχετίζονται με:

• Την παραβίαση αυτών των Όρων από μέρους σας.
• Τις δόλιες ενέργειές σας ή την ψευδή δήλωση πληροφοριών.
• Την παραβίαση οποιουδήποτε νόμου, κανονισμού κυκλοφορίας ή των δικαιωμάτων τρίτων κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας.

Απόρρητο & Cookies

Το απόρρητό σας είναι σημαντικό για εμάς. Παρακαλούμε ελέγξτε την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies, οι οποίες εξηγούν πώς συλλέγουμε, αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας. Αυτές οι πολιτικές αποτελούν μέρος αυτών των Όρων.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο στον ιστότοπο της Karpadu — συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογοτύπων και λογισμικού — ανήκει ή έχει αδειοδοτηθεί στην Karpadu. Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αναπαραγωγή οποιουδήποτε περιεχομένου απαγορεύεται αυστηρά.

Επίλυση Διαφορών & Παράπονα

Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τον τοπικό πάροχο. Για ανεπίλυτα ζητήματα μετά την ολοκλήρωση της ενοικίασης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στο [email protected]. Παρακαλώ σημειώστε:

• Η Karpadu θα εξετάζει παράπονα και αιτήματα επιστροφής χρημάτων που υποβάλλονται σε εμάς μόνο εντός 30 ημερών από την τελευταία ημέρα της ενοικίασής σας.
• Οποιαδήποτε ανεπίλυτα νομικά ζητήματα θα διέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ελλάδας.